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微信内容运营提升农产品O2O复购率的方法

点点客 ·  2017-01-09 11:30   0
摘要:2016生鲜O2O进入了一个洗牌阶段,大量店铺倒闭出局,问题之一就是获客成本太高而留存率太低,用户购买一次之后就流失了,那我们要如何提升复购率呢?

生鲜农产品O2O微信营销



互联网时代的到来和O2O服务企业的崛起,标志着中国消费者的购买需求已越发不受各种条件的限制。从代购、海淘的电子商务,到餐饮、农产品的O2O迅速发展,商家们不断用创新来颠覆传统消费理念。只是越激进的营销方式,往往越容易“擦枪走火”,如何让客户复购才符合长久的经营之道。那么对于近几年来新兴的农产品O2O又应该依靠什么方式提升客户复购率呢?

一、 保持商品品质

农产品的生产属于极端的不标准化,对于商品品质的把控也非常困难,想要保持商品的品质就必须加强后期包装。所谓人靠衣装马靠鞍,农产品的“卖相”对于消费者的品质判断起着决定性的作用。打个比方,我们去菜场买鸡毛菜的时候总能发现,被摆放得整整齐齐,菜梗长短接近的鸡毛菜要比随意搁置的菜要卖的更贵,但消费者却更乐意买贵的。而大家都知道,真正在炒菜的时候要洗、切、炒,好的卖相在使用的时候并不能体验到。所以虽然这种“卖相”对于消费者本质是没有意义的,但却在销售环节体现了农产品品质,从而提高了商品售价。做农产品O2O就要抓住消费者的这种心理:即便是同一个农民种的瓜果蔬菜,但消费者总愿意相信卖相好的产品更具备良好品质。虽然这无疑是增加生产环节的劳动成本,但对于消费者而言却拥有了品质保证的印象,因此注重卖相的“品质”,对于农产品O2O来说是有意义的。

此外,服务同样是做好O2O必不可缺的品质体现。在农产品O2O的工作链中,无论是产品包装、物流速度、还是送货上门、线下取货……任何一个环节都在传递商品品质,毕竟用户不会傻傻得花重金买自己的不乐意。只有靠谱的商品和良好的服务才能让他们记牢,并选择复购。

二、 打造专属品牌

品牌不仅仅是一个Slogan(口号),更应该是一种可以长期存在的消费者意识。很多传统农产品企业想转型做O2O,总是不明白自己也有品牌为什么没能做成向京东、天猫那样的大品牌。撇开背景、技术等这些因素不谈,光从行业来讲并非毫无机会,只是传统企业的品牌仅仅是个企业标志,真正品牌的概念并未切实落地。要做好O2O品牌,除却保证基本的商品品质之外,最重要的是“创新”二字。就好比天猫第一个把网络旗舰店的概念打响、京东第一个把自营电商的低价炒热一样,我们做农产品O2O就需要与其他品牌不同的做法,把零散的农产品汇形成特定的产业链,仅服务于你的核心消费者。打个简单的比方,你是农产品的批发商,想要拥有O2O的力量获取C端用户更大的利益,就可以考虑用微商的方式做团购,这时候低价的团购就是你的品牌热点,迫使消费者记忆。当然这个方法并不算新,却总能让人趋之若鹜,而且时至今日依旧是很多小众农产品品牌进入O2O的首选。

最后需要注意的是,切记你的O2O品牌并不一定需要讲故事,除非你的故事能够上央视,即便如此还是要明白,只有让用户真正获利才能让他们记住你。

三、 老客户促销

复购的前提是,你已经拥有一批老客户了,只是需要用好的方法黏住他们,这就需要促销。促销是个长久战,套牢老客户却难免会用一些老套路:优惠券、积分卡、个性化促销(例如生日特惠等)……其实这些都是不错的方法,毕竟促销越有价值才越能让用户心甘情愿来买。而对于农产品O2O来说,线上促销的成本要比线下更便宜,定期进行持续不断的促销,不仅能帮助激增客源,同样也是造就品牌的一个过程。当然了,有新意的促销更好,但简单粗暴也没什么不对,这里推荐一下点点客微伙伴微信营销推广软件,它对于促销活动有一套好用的工具,套用模板就能快速开启秒杀、团购等热门的促销活动,也可以量身定制专属的促销工具。

四、 微信内容运营

做好农产品O2O的微信内容运营,这一点总会被许多农产品O2O企业忽视,因为在他们看来除了促销文案,农产品有什么文章可大作的?也正是这种意识导致了大多数中小企业难以把O2O做到品牌化的原因。其实农产品是我们生活的必需品,任何小小的刺激都值得将品牌和产品进行内容包装。重视内容的促销推广性当然无可厚非,但坚持日常推送也更有助粉丝长期运营。笔者就见过一些将农产品结合健康养生的O2O微信号,偶尔也会发些美容护肤的推荐,有些内容看起来甚至和农产品不着边际,但却大大抓住了购买农产品的主力军——女性、中老年人群,抓住了她们热切需要关注的话题点,自然能引发共识和关注。所以,农产品O2O要做微信内容营销是非常关键的,尤其是针对已经关注的老客户而言,如果能契合她们需求中的痛点,以此发力大做文章的话,又何愁没有复购这件小事呢?


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知识要点

由于电商的特殊性,客户不能自己挑选商品,因此我们需要为客户做好品质把关这一步,第一印象好了之后,就要加深印象,打造专属的品牌概念,把微信内容运营做好的农产品O2O才能牢牢抓住客户的胃口,配合适当的促销活动培养客户的消费习惯提升复购率。