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从获客到转化你必须知道的9个技巧

点点客 ·  2016-09-01 20:00   0
摘要:为什么你的促销信息总是被忽略?为什么你的客户放弃了订单?你是否想去了解这其中的问题,从而提高客户的转化率呢?

成熟的商家一般都是靠什么赚钱?无外乎就是通过大量的曝光获得大量的用户,然后将用户转为订单,也就是大家常说的转化。其中提升商家品牌本身的曝光来获得用户的方法有很多,这里就不一一提,那么如何能够将这些用户转为订单呢?今天小编就为大家分享一下从获客到转化9个常用的技巧。

电商转化


   1、通过合适的渠道推送产品信息


渠道推广除了获得曝光从而提升用户数,还有一个重点就是转化,选择产品信息渠道推广的平台不同,推广方式不同,那么获得的转化率就会有很大的不同。比如通过SEO和视频推广,两个推广渠道来到你网站的流量肯定是不同,转化率就更不相同了。所以说,在选择推广渠道之前,我们需要找到一个目标点然后去深入做。找到目标用户经常聚集的区域,比如说我是一家做美妆的商家,那么我选择一个化妆品相关的社区进行产品信息推广,效果相对来说会靠谱一点。总之一点,找准目标点在进行渠道推广产品信息。


   2、通过合适的时间向客户推送产品信息

商家在合适的时间向客户推送产品信息可以有效的提高产品的活跃度、增加用户粘度以及唤醒老客户提高留存率。

用户对于某类产品的关注一般绝对不会是只有一家,举例说买衣服,用户可以在某宝上买,也可以在某东买,所以对于用户来说可供选择的购买渠道有很多。那么想在众多的商家中脱颖而出,消息的推送是获得用户特别关注,并打开自己网站的绝佳途径。

“粘度”是衡量用户对自己的产品或者品牌忠诚度的重要指标,产品信息推送可以说是商家内容服务的重要组成部分,第一时间将自己的产品信息或者活动信息推广能够极大的促进用户的关注,从而提升用户对于自己网站的使用率和用户忠诚度。

每个网站的用户群中都会存在一些沉睡用户以及流失用户,而这部分用户对于提高自身网站的留存率有着重大的意义,因此合适的消息推送能够有效的唤醒这部分用户。


   3、通过符合客户口味的文案推送产品信息

小米创始人雷军曾今说过一句话:“病毒营销的关键不在渠道,而在内容”。文案推送产品信息其实就是一场内容营销,那么在整个推送过程中,我们不仅要找到对的人,还需要找到合适的平台以及合适的内容,也就是说推送出去的内容要符合品牌定位和用户口味,只有做到这些才能真正的发挥文案推送产品信息的营销效果。


   4、通过符合客户口味的产品图片向客户推送产品信息

通过产品的形式向客户推送产品信息同样属于内容营销范畴内,重点是图片一定要符合自身品牌定位和用户口味。


   5、简化登陆注册环节

不知道是否有人会有这样的经历,因为对某个网站提供的一款产品感到兴趣因此想收藏该商品,但是发现收藏产品必须要登陆账号,所以想快速的注册一个账号。但是在注册的过程中发现注册选项非常的多,最终就不了了之了。因此,一个简化的登录注册能够有效的提升网站的用户体验度。同时,还需要确保注册页面能与登录前的页面保持高度连贯的品牌感。


   6、添加一键购买功能

什么是一键购买功能?一键购买的功能就是顾客事先设置好自己的购物信息后,点击一键购买,就可以更轻松快捷的完成下单。为什么现在的用户更愿意进行网购而不是去实体店购买呢?主要原因就是网购轻松便捷。

一键购买的功能在原有的网购基础上,使得购买环节更加的方便,用户只需要提前设置好默认收货地址、扣款来源等信息,在购买过程中就无需再进行订单信息提交确认的相关操作。

电商一键购买


   7、缩短购买步骤

一般网站的购买步骤为:注册登录、搜索商品、加入购物车、提交订单、收货后评价。这里提到的缩短购买环节,是需要网站简化以上这几个基本步骤的流程,比如说注册登录流程简化,搜索商品提供多项功能选择,让用户可以快速的找到自己想要的商品,加入和购物车和提交订单直接合并为一键购买,最后是收货后的评价。

网购就是为用户提供便捷快速的购物方式,因此在整个购物环节中,能够有效的缩短购买步骤,对于用户体验度的提升是一个非常好的方式。


   8、最后付款环节提供最多的付款方式

为用户提供多种付款方式,比如增加支付宝支付、微信支付、网银支付以及网站本身的快捷支付等。因为不同的用户有着不同的付款习惯,尽可能的满足所有的用户的付款习惯。


   9、出现放弃订单,可通过促销方式将客户找回

对于放弃订单这种情况,网站可以通过促销的形式将这部分客户找回,促销的信息可以通过之前提到的“通过合适的时间向客户推送产品信息”。


通常,商家会花很多钱去推广平台、推广新客引流活动,客户一旦完成注册之后,KPI就算达标,弃之不管再去找寻下一个目标,这种舍本逐末的做法,严重浪费了企业成本。如果你也碰到这些问题,以上所提供的从获客到转化你必须知道的9个技巧,供您参考。




除了上述技巧,充分了解消费者心理,也能帮你提升转化率:


利用8个消费者心理有效提高移动电商转化率


免责声明

知识要点

推送时间渠道的把握,推送信息的图文设计以及最终购买环节的简化步骤,都是影响客户转化的重要因素,当然对于放弃订单的客户,我们也必须去追究问题的根源,从而提升转化率。