上一篇文章我们从两个方面说了如何面对微商咨询不成功的案例，那么现在我们从另外的几个方面说说这个问题。
挖掘客户的需求
当然要达到信任不是说我们一时间就能完成的，但是需求是可以通过我们在跟客户聊天中挖掘的，包括表面的需求和潜在的需求。 这个过程就是需要我们去慢慢引导顾客，更多的了解顾客的需求，也是让客户更加了解我们的产品。
当我们介绍完以后，结果将会出现：
1、成交
这个是大家都喜闻乐见的情况，这样你就可以高兴一会了。
2、非成交
这个也是大家会比较多遇见的情形，这个也是正常的，要是真的出现这样，你就放弃了，那你就傻了。以下情景，你熟悉么？你是怎样处理的？
客户知道价格以后就直接跑路了。这样的要不是来探价的，要不就是我们在聊天过程中没有触发到她的购买需求。要是是后者的话，我们要学会总结，回顾我们的聊天过程在在问题出现在什么地方，要是不懂的，你可以截图到团队的里面或者是给自己的老大帮你去看看是什么问题。
给客户必要的定心丸
客户说要买了，说发工资了再要，或者是过几天再要，各种理由。
当出现这样的情况，要是我们真的相信客户的话，那就输了，因为客户可能就不会再来找你了，但是如果你让她现在立刻就让她给钱，又有种强迫人的感觉，应该怎样处理好呢？
我们不要因为这个而直接放弃，反问一句：亲是有什么疑虑么？深入了解对方的顾虑。然后跟她说现在购买或者是代理的好处，或者举例说明现在购买是好时机。要是对方实在是要做考虑的，没有办法就先做好标志，后面做好跟进。
要记住一个原则，能立刻成交的，不要拖，及时处理！
客户要下单了，但是要求多送礼品，包邮，诸多要求！
要是遇到这样的情况，适当的小礼品搭配是可以的，要送就送的豪爽一点，这样别人对你的印象也是干脆利落的。当然对于一些要求过于过分的，那你就可以先说明白自己的难处，给部分优惠即可。
当你解决好这些问题的时候，用你的热情和耐心跟顾客去沟通以后，我相信就算这次不成交，我们负责的服务态度也会给客户留下深刻的印象，只要我们后期做好跟进工作，出单，复购，这些都不是问题。
