新零售发展孕育的背景是行业成本降低、效益增速，其核心动力依然是经济利益，是企业对于市场利润的寻找和追逐;而新零售的实现基础则是科技进步;新零售的特点可以概括为数字化、全渠道以及更为灵活的供应链;新零售的发展方向依然是跟随着消费者的需求变化。
1、新零售的主要动力--经济利益
⑴互联网人口红利消失，线上获客成本攀升
近年来，移动互联网用户增速逐年放缓，预计2017年将降至3.6%，线上零售面向的用户总规模趋于稳定，纯线上的开发客户成本越来越高，电商空间收窄，而线下零售潜力无穷，巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售。
⑵人口存量市场需要“体验式零售”
据显示，我国人口增速由1997年的1.01‰降至2015年的0.5‰，中国市场由“人口增量市场”转为“人口存量市场”。存量市场下，依靠低价策略吸引更多消费者的效果会越来越差，消费者粘性和复购率显得更为重要。同时企业需要通过对消费者潜在需求进行深度挖掘，从而释放消费能力，而这一切都要求企业更加了解消费者，为消费者提供“更佳的体验”，零售行业理念由“低价零售”转为“体验式零售”。新零售是更重视体验的零售，而其核心动力，则是寻求更大的市场利润。
2、新零售的重要基础--新兴技术
近几年，随着人工智能、物联网、大数据、虚拟现实、区块链等新兴技术的发展，多样的新技术应用到了零售的各个环节，为新体验、高效运营奠定了基础，与此同时，新技术帮助优化企业运营管理，把产品适销分析、门店运营分析、消费者分析、精准营销融为一体，产生更多有价值的数据。
3、新零售的隐形动力--需求变化
消费需求是新零售的牵引力，消费者的变化代表着市场的变化，自然也是新零售所要跟随的趋势。
消费者年龄结构变化：主力消费人群年轻化，老龄市场不容小觑，婴幼儿市场潜力可期。新零售的另一个基础就是消费升级。我国人均收入不断提高，也促使居民消费开始追求品质消费和精神满足，在人口红利逐渐消失的存量市场，提供更佳购物体验去释放消费者需求更为关键，也反映了新零售以人为本的趋势，以及提高消费者体验的驱动力。
4、新零售的特点—融合
数字化：线下场景成为数据节点，实现信息流、资金流、物流的高效统一。
全渠道：线上线下打通，无缝购物体验。
