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点点客到店|绿色沙县凭借点点客到店产品培育忠实Fans

2018-09-29 16:27:20

北京绿色沙县基于明确的顾客群体定位,淋漓尽致的发挥了经济实惠、大众口味、快捷方便、绿色新鲜的沙县小吃特点,还在原有的沙县小吃基础上进行了改良,结合当地人的口味和附近上班族的特性,增加了多种饱腹又好吃的饭菜。


但是大家都明白按照传统的快餐餐饮模式,很难培养忠实的老顾客。虽然门店内早就有推出储值卡的想法,但是实体卡需要购入整套机器,还要培养员工和记录数据,成本太高。自从使用点点客到店产品后,到店虚拟储值卡是零成本的。北京绿色沙县通过点点客的到店系统成功推出了五个充值档次让顾客可以自行选择:充值1002020050300805001601000350


点点客到店储值卡方便快捷,顾客店内消费后觉得味道不错、价格实惠,一般会选择充值100元先试试,余额消费完后,60%的会员会选择续费储值,并且多选择300元档。


虽然只是使用了点点客到店小程序的一个简单的会员储值功能,但胜在效果突出,利用到店的扫码点餐和会员储值,让顾客便捷消费的同时,还实现了复购与拉新的两大目的:绿色沙县的人均消费为20元。用户充值100元后,账户内有120元余额,这意味着他还要到店5次才能消费完额度。而60%的新储值会员会在第二次储值300元,获得80元的余额赠送,这时,就已经确保了24次复购。24次复购不仅可以增加用户的粘性和忠诚度,另一方面也培养了用户的就餐习惯,让他们在消费完余额后,更能凭借“习惯”再来店铺内进行消费。这么多的消费次数放在储值卡里,用户也许会担心用不完。作为小吃店,依靠有利的地理位置,加上方便易食的食品特性,很多储值会员会带着朋友同事来店内消费,以此加快储值卡内的余额消耗速度。


一系列的消费驱动,无意中也为北京绿色沙县带来了裂变拉新的效果,通过点点客到店中的储值会员带来的新顾客中,有30%~50%的人会转化成为新的储值会员,这也成为北京绿色沙县每月新增的100多位储值会员的重要来源。


不管在什么情况下,各个商家需要进一步了解产品特色,为用户提供更好的服务,提高用户的体验感。再利用点点客的到店产品将品牌和趣味相结合进行传播广起到信息引流的作用。

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