点点客分析-到店打破线上线下渠道界限，产品正中“要害”！

2018-08-23 17:24:42

在切入正题之前，今天先来探究手机党们的一些消费特征，如何抓住这些“低头族”的特征，也是目前很多商家需要考虑的点，手机懒癌患者也是目前线上平台最大目标群体。电商类产品设计必须把握几个懒癌患者的几个特征：“服务可视化、手比脚勤快、智能才消费、服务及时化、主流大数据、离人不离网“六个元素。社交网络的迅速扩张，也逐渐改变了人们的消费的习惯。

不可否认在未来零售业还是服务行业都是以产品取胜的，不同于以往传统零售的是以往是以产品、商品、服务或者其它方面来吸引顾客群体。而现在采取一种新型营销手段，先锁定目标群体，链接顾客通过各种社交媒介传播推广。点点客的到店正是一种新型零售方式，因为单靠商品已经难以完全吸引到很多顾客了，必须还要有商品力之外的另外一种力量的链接，以扩大目标群体的范围。

例如，现在的天气很多人都不愿意出门，宁愿在家里吹空调，也不愿意出门。但是在刷朋友圈过程中，发现朋友吃了一顿很美味的餐，心动不心动？肯定心动，心动不如行动，这就点点客到店产品的魅力。使用裂变营销的手段，借用社交平台，用一些优惠手段去促进已有的忠实用户去协助宣传门店品牌，让每个消费者成为推广员。当然这是在确保自家的产品品质过硬的情况下，如果产品让人吐槽，当然也会又很多人纸知晓，口碑相传。举个简单的例子，同事今晚点了一份面，吐槽难吃，我之后肯定不会光顾这家店，这样就失去了周围一个圈子的顾客群体。

目前零售市场已经是一个分层化、小众化、个性化的市场，这种市场结构已经完全区别于以往大众化的市场结构。追求的更是精准化营销，让用户更加舒心，不管是购买过程还是支付过程。