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还在抱怨顾客不上门?你需要做好这些基本功

2018-08-22 16:30:11

      现在很多化妆品店主都在抱怨说顾客不进店,究竟门店顾客是被什么“赶跑”的?看看这些细节你做的如何,心中就明了了!


(图源网络)

一、请经常检查一下货架,不要视货架缺货而不顾。

即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。

二、请定期性的检查一下门店卫生。

如果店里脏了,请立即进行打扫,这是从事零售业的常识。

三、 请收银台工作的店员操作迅速一些 

让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请提高收银效率。

四、通道一定要畅通无阻

有时间的话请经常站在顾客的立场,亲自确认一下从店面的入口进入,顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。

五、希望创造出自己商店的个性,发挥出自己门店的个性。

对于开发自己商品的商店的忠实顾客,既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)

六、希望不要让顾客看到商店的后台备货区。

收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到门店的备货区也是不合适的。

七、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。

临时的柜员机、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。

八、希望像爱自己家一样爱自己的门店。

请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮,请在这方面下点功夫。

九、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢?

请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。

十、请在店里开辟一些随意性目的的商品销售区。

顾客都是带着各自的目的来到商店的。如果店内有符合他们购物目的的商品销售区的话,那么能做到“一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。

 

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