如何把握小程序运营“套路”？

2018-08-16 16:51:28

在微信长期发展过程中，除了探索线上社交运营外，业内人士也在思考如何通过小程序连接各种线上服务、满足用户在多元化场景下不同用户的需求。一款小程序究竟怎样运营，之前文章已经简单分析了如何精确瞄准用户群体，点点客的这篇文章将和大家分享如何把握小程序运营策略。

（图源网络，权侵删）

在寻找到自身业务适用的用户群体画像前提下，小程序最基础的分享渠道是微信群、好友精准转发，分享小程序页面等等；如果是网商和工具类小程序可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放；门店类小程序以创意设计的方式将用户眼球吸引过来…….那究竟如何产生用户裂变的效果呢？

如果是以盈利为目的的小程序首先要考虑用的是用优惠活动吸引已有用户邀请新用户。线上小程序如果依托线下门店，线上提供客服功能，及时有效回复用户消息，真正可以解决用户需求。在线下门店中服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。不管是否有线下门店，所有的商家必须明白一个重要的点就是再好的服务也是依赖于自身优质的产品。优质产品+线上线下服务促成商家品牌口碑，小程序自然可以达到用户水到渠成的效果。

微信小程序聚焦于商业和生活服务业，引领小程序的不同发展方式，优势才有可能获得用户的青睐。紧接着就是靠数据说话，数据进行抽象化描述，还原真实用户画像和行为，根据特定数据与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向。小程序上线以来，一直主打轻量化、即扫即用，用完即走，但商家绝对不想让用户用完就走，即便用户走了，也要通过各种手段挽留和追回用户，只有掌握这些小程序营销的套路，才能真正留存用户。

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