新零售究竟新在哪？（1）

2018-08-13 16:21:39

      现在人人都在提“新零售”，究竟何为新零售，新零售到底新在哪儿？点点客今天将为您做一番浅显的解读。 

2016年10月在阿里云栖大会上，马云首次提出了“新零售”概念，“未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。”未来电商平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。 

      时至今日，以消费者体验为中心，以数据驱动的新零售形态开始重构我们的生活。线上和线下融合成为新常态，实体门店逐渐从过去的售货中心向提货和体验中心融合、转变。在支付技术、大数据、人工智能等技术的推动下，消费者与门店的数字化链接、线上线下数据的贯通和多场景下的整合营销信模式将成为零售业发展的大趋势。 

     新零售的第一“新”：新效率。传统零售无法捕捉顾客的个人信息，对其是否重复进店亦无法考量。就好像“人在暗，我在明”。而新零售利用大数据，通过数据驱动，使消费者画像从过去的模糊变得比较清晰，从而让营销更精准，大大提升了零售效率。点点客旗下的“到店”产品，通过数据算法，对以往顾客进行标签式细分，并分别进行个性化促销，有效地提高了用户的复购率。

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