“到店”会员系统，大数据时代下会员营销新模式（上）

2018-09-11 16:09:44

       大到连锁超市、品牌服装店，小到奶茶店、烧饼店，消费者在买单的时候都会被邀请加入会员。随着技术的发展，以往的实体会员卡也变成了虚拟卡，出示会员二维码即可享受会员优惠。

       那么，门店为什么要发展会员呢？

一、获取会员数据

       顾客在注册成为会员时，需要填写一些基础资料，大致上都涵盖有姓名、生日时间、手机号码等，且会员的每一笔消费，在商家的后台系统都查得到，每一个会员都有一个“数据库”，通过数据分析和统计，可以了解在一定的时间段内，客户的消费情况。比如客户的消费周期、消费频次、消费单价、消费品牌、消费品类、重复购买情况等。商家可通过这些数据进一步改善产品，或做更有针对性的会员营销。

二、信息推送，打造品牌优势

       因为互联网的发展，微信的壮大，现在许多店铺的会员卡都依托于微信公众号的平台。顾客在注册成为微信会员前通常需要先关注店铺公众号，公众号上有会员卡的入口，会员一般不会取关。商家可在日常的消息推送中，塑造出自己的品牌形象，加深会员对商家的印象，并可通过发布一些促销活动，来创造会员到店消费的小高潮。

三、会员积分制，促使多次消费

       很多门店都有自己的积分形式，比如积100分抵10元现金、买够10杯奶茶免费赠送一杯等等。“攒积分，换福利”的方式，可以唤起消费者重复购物的积极性，消费越多，福利越大，继而绑定会员，培养品牌忠诚度。（见下篇）