跟20年前比起来，实体店显然没有那么吃香了。从前也许一家小卖部就能养活一家人，现在连大卖场也会倒闭。
很多人认为是电商“干掉”了实体店。面临比电商要高得多的租金、人力资源成本、地域限制等等原因，实体店举步维艰。实质上，归根结底是消费体验的差距，让实体店不断被电商挤压市场份额。
1、品类
如果一个大卖场要达到淘宝或者京东这种综合电商平台的品类，需要多大面积简直不可想象。而对于消费者来说，只需要一部电脑或者手机，就可以几乎自己所有想要的东西，甚至还能轻松地货比三家，显然实体店竞争力不足了。
2、服务
网购的便利正契合“懒人经济”的核心，就是让消费者“不费劲”。比如买一箱可乐，你可能先需要到达商城，在面积巨大的商城当中寻找一箱可乐，还要排队付款，最后还有自己提回家。但是你网购的话，轻松点一下，快递送到家。
3、体验
几乎不需要成本，商家就可以加入电商的竞争中，这意味着，商家的竞争加剧，形成买方市场，消费者就可以从中获得更低的价格、更优质的产品，甚至会遇到更耐心的客服、更完善的售后体系等各方面更好的体验，有时候是实体店不能完全提供的。
但与此相对的是，尽管一批批的实体店倒闭了，但仍然有一批批的新店开起来，实体店始终没有彻底退出我们的消费生活。
这也是源于消费者对体验的要求。比如购买大件的高档耐用品，消费者还是更倾向于自己亲眼看过，亲手摸过，亲身试过才决定要不要购买。又比如可乐这样的小件商品，消费者也不总是能接受网购的等待时间，转而到实体店消费。而如今，不少消费者也开始回归实体店，寻求在电商中不能获得的更具体的消费体验。
因此，电商和实体店谁也不能干掉谁，它们最终应该是结合在一起，从而提供更完善的消费体验。但是，“新零售”作为一个新概念，很美好的同时也让众多商家感到很遥远，尤其是小商家，不具有巨头所拥有的雄厚资金实力，也很难挺过漫长的实施时间，甚至难以承担犯错带来的损失。
其实，随着新零售的火热，不少系统服务商已经推出了新零售系统，商家可以根据自己的实际情况选择，比如微三云。使用完善的新零售系统，可以帮助商家快速掌握新零售的核心，降低犯错的可能，更能通过系统强有力地实行新零售，避免在游到海那边之前就已经淹死。
