角马区块链联盟
去中心化的区块链组织，致力于营造区块链领域交流合作共赢生态
殷荣耀
角马区块链联盟发起人之一
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殷荣耀：点点客是国内移动互联网红利最早的一波果实，移动电商的代表公司之一，三板上市，股价最高曾经达到80元以上，现在股价低迷，你能介绍和评价一下点点客这几年的历史和大起大落下你的心路历程吗？
黄梦：对，没错。股价复权后应该是20块不到一点，现在只剩零头。2015年市值在差不多60亿人民币，现在零头不到。从资本市场表现看，看起来是大起大落，这个词很准确。但从业务上来讲，我们这几年一直高速增长，无论是从我们自身的营收来看，还是从我们平台跑出的总交易额来看都是在高速增长。我们平台上有一两家商家能跑出一年10个多亿的GMV。
主要是我们移动电商业务还在抢市场份额的阶段，还在投入期，这两年有一定的亏损，三板目前的现状不太支持这种亏损，导致了我们股价和业务表现的背离。同样是我们这个细分市场的同行，有借壳港股的，虽然亏损，但今年的港股市场也认可，市值也能做到百亿港币左右，证券成交量也还不错。还有没登陆资本市场的同行，也能拿到还不错的融资。实际上在移动电商工具或平台这个细分行业中，我们从一开始就认为移动电商的增量是社会化电商，社交分享是这里面最重要的流量来源，我们对这个的理解是最深刻的，所以我们平台上才会有一些明星商家跑出来，这是同行所不具备的。
关于点点客这几年的历史。我们是2013年下半年，看微信火了之后，进入到这个移动社交生态里面来的。我们是2B服务，给企业提供工具，做SaaS，软件即服务，向企业收取年费。一开始，我们把自己定位成移动营销SaaS，到2015年，我们觉得移动营销SaaS好像没那么“性感”，就是收个年费，没什么想象空间。我们觉得还是像阿里更好点，能有交易，交易后还有金融。所以我们又改了一下，把交易引进来，进一步变成移动电商的SaaS。我们这个细分行业，大家都对标的是北美的shopify，目前在纳斯达克上市值130几亿美金，主要做移动电商SaaS，向客户收取年费，同时对做得比较成功的客户能从交易中分佣。
我们股价也确实是大起大落。主要是三板自2015年后逐渐边缘化，大量投资者出逃，没有新资金进场。我们当初在三板上很火，二级市场冲进来大量的投资者。后来三板没政策了，大家一看这家企业还在亏损，他不管你业务增长有多快，反正就出逃。投资者越多踩踏就越厉害，股价就一路这样下来。心路历程，郁闷是免不了的。但创业就是这样，总是要经历这样那样的问题，每年都是最困难的一年，结果发觉明年更困难。所以我现在也不去看股价，至少假装不去看股价，一门心思把业务做上去。
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殷荣耀：2016年马云说电商会消失，“新零售”概念开始甚嚣尘上，大家都知道微商从2016年下半年到2017年相对低谷，移动电商，你觉得你能干的过拼多多、云集、阿里吗？跟“新零售”比“社交电商”的未来如何？
黄梦：格局还没有定，比如拼多多的商业模式是基于人们对于低价的向往，通过拼团组合到一块。但基于人口碑的推荐，让产品从出厂直接到消费者手里，还有很多工作可以做。我们做的是移动电商里的社会化电商，服务于品牌客户，通过技术承载C端人群的口碑、推荐、分享，来帮助B端做大规模，这种在未来的销售模型里，会占比较大的比重。
社会化电商发展势头为什么那么猛，主要是因为智能手机的普及和社交工具的普及。简单来说就是手机把入行门槛降低了，把大家的碎片时间给利用起来了，以前搞直销，还需要搞个场地进行高强度的洗脑，现在就很轻松了，弄一个群强互动就行了。全球数十亿人每个人都可以是一个社会化电商的节点。以前人们通过线下社交形成自己的交友圈，现在每个人可以通过多个社交平台展示塑造自己的形象，形成自身的社交网络，好友的量级发生了十倍、百倍的增长。每个人作为一个小中心，都是一定流量的持有者，社会化电商的形成是顺应时代技术与需求的产物，每个人都可以从中获益。
微商从2016年下半年起增长势头下来了，主要原因是大家都挤在化妆品、保健品这两个品类里。这两个品类的市场规模能有多大？微商是一种典型的社会化电商形态，大家闲暇时间来分享转发卖货，这个组织形态是很粗放的，所以只能卖极高毛利的化妆品、保健品。有了区块链，就能解决这个组织的问题，就能解决这个协同的问题，能把包括微商在内的社交电商盘子做大。
马云马老师很厉害，发明了新零售这个词，一下子火遍大江南北。应该讲两者是一种交集的关系，不是互相排斥。新零售下，商家很重要的任务就是要把消费者的积极性调动起来，让消费者去分享转发，拉来新的客人。
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殷荣耀：点点客2017年底开始做区块链是为了什么？作为一个移动电商服务商，现在开始打造基于区块链的新型社交电商，跨度很大，是在创造概念还是凤凰涅槃？
黄梦：很明确，我们希望借助区块链技术把社会化电商的市场做大。社会化电商里面，光微商就号称有3、5000万人的从业人员，但交易体量在整个社会零售总额里的比重没那么大。我们分析了原因：
一方面目前社会化电商销售的产品品类单一。那么多年来商品品类主要集中在化妆品和保健品等高毛利商品上。因为这两个品类利润率足够高，复购足够高，而且这两个品类又比较依赖人去讲述效果，做大量的说服工作，所以这两个商品就跟微商模式有效的结合了。全中国一年的零售总额，差不多37、38万亿，这近40万个亿有很多品类构成，但更多其他的品类玩不转，毛利率没那么高，不刺激不挣钱。
为什么会导致刚提到的这种困境，主要现在社会化电商的激励机制很单一，就是靠卖产品赚差价，这种激励机制需要产品较大的利润支持，这种单一的激励方式也会导致社会化电商的团队不稳定，团队容易被其他品牌给出的更高的利益条件吸引，是团队管理难度大的重要原因之一。
另外，社会化电商从业人门槛低，但是做的好的、优秀的社会化电商的参与者也不容易找，目前行业内部也没有什么特别好的流程或体系帮助从业人员成长。从业人员素质层次不齐，很多人只关注短期利益，为了获取眼前的利益却侵害了整个群体长期的利益。导致整体行业口碑受到影响，人员来来去去也留不住，品牌起的快落得也快。发展不可持续。这样一来二去，社会化电商行业生态就被做坏掉了，靠社交能量建立起来的信任也不复存在。
再往深层次想，前面这些问题，根源在于社会化电商的组织形态极为原始低效。大家都不是公司间的同事关系，大部分是业务时间投入，用的是碎片化时间，看似是一个组织，但除了进货、卖货、分享之外没有强制性的约束，也不适合做强制性的约束。正如大航海时代催生了公司制这个制度，并进一步推动了经济发展一样。社会化电商这种需要海量人员参与，而且是碎片化时间参与的现状，需要由一种新型的组织来达成高效协作。所以我们要有区块链，要有DAO，动作上链、数据上链，有价值的行为会配套TOKEN激励。解决好组织协作问题，就能把市场做大，且能更有序。
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殷荣耀：看到过一些总结，关于社交电商的关键成功要素KSFs，迭代、KOL、原生内容、赋能商家，你觉得要打造融入区块链技术和理念的社交电商平台，会有哪些KSFs？
黄梦：组织协同、激励机制、去中心化、自治、精准信息、信用机制。
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殷荣耀：最近小程序和直播的power开始显现，被认为是微商和社交电商的良药，你怎么看？怎么和区块链结合？
黄梦：对，小程序在用户停留时长和转化率方面的提升效果非常明显，而直播也能很高效的刺激用户掏钱。这些都可以作为很有用的功能模块，接入到社交电商区块链的DAPP里。
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殷荣耀：一个成功的社交电商平台，都是以用户为中心的，用户管理主要包括触达、转化、留存、维护，这些概念在移动电商平台阶段有什么痛点，区块链又在社交电商用户管理上带来哪些改变？
黄梦：社会化电商就是把消费者变成合伙人，让核心消费者去复购、去分享推荐，带来更多的生意。有了区块链，可以对合伙人的分享推荐行为进行TOKEN激励，对普通消费者的购买行为，包括复购环节进行TOKEN激励。这些都能有效的提升客户的转化率和留存率。
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殷荣耀：未来基于区块链的社交电商平台里有那几个核心角色？请简述一些他们的关系？
黄梦：社会化电商区块链平台生态里包含多种角色，商家、合伙人、消费者、矿工。这几种角色之间互相协作，从而形成一个自循环的生态系统。
商家是社会化电商区块链平台中用户的角色之一，是在社会化电商区块链上提供产品的厂商、供货商、商户。商家负责提供优质的产品并控制商流、物流与资金流。
针对商家的资源获取需求，区块链核心商业应用将通过对区块链上数据的有效分析，筛选出最适宜的受众群体，从而帮助商家更有效地发展合伙人，帮助自身推广产品，提升交易额。商家可以通过投入Token的方式发起任务，邀请合伙人或者消费者完成任务。商家在平台上的任务形态是多样的，如数据报告获取、合伙人招募、产品分享、产品意见收集、交易仲裁等等。商家必须保证自身的资质，并在交易行为中保持诚实守信，一切违规的行为都会反映在链上，成为不可篡改的记录。
合伙人是社会化电商区块链平台中最重要的用户角色之一。所有社会化电商，或流量资源丰富，有意于利用社交资源分享推广商品的个体， 都可以成为合伙人的一员。合伙人主要通过帮助商家推荐销售产品获取奖励，也能通过各种任务获取其他奖励。合伙人通过建立自身良好的信用价值，获取更多的权益。
在日常使用中，促进产品销量，扩大业务规模是社会化电商的主要任务，在拿货的过程中，不但可以获得现实中的佣金，还可以获得区块链给予的奖励，以奖励其交易行为对整个生态贡献的流量、交易、活跃度与信息。合伙人也有相应的信誉体系，不同的信誉等级影响其在平台上的权益，也体现了该用户的业务水平与信用状态。
消费者：所有通过社会化电商区块链平台产生终端消费行为的用户均为社区的消费者。商家的合伙人往往来自于其核心消费者，区块链为刺激消费者转变为合伙人提供了正向的激励。消费者通过实际落地场景中的终端消费行为影响社区生态的建立。商家和合伙人可以通过消费行为获取第一手信息反馈。消费者可以通过发起或参与任务使用或获得Token。
消费者也需要保持良好的信誉，在产品购买与纠纷处理过程中可享受更多的便利。
计算矿工：矿工为平台提供一定的工作量或者工作成效来获得Token奖励，包括记账，数据存储，数据分析等。
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殷荣耀：点点客想打造的区块链是公有链吗？大家都知道目前的公链能力还不足以支撑高并发的电商业务？你们在这块是怎么考虑的？公链在技术上有什么特色？
黄梦：点点客区块链会偏应用层面，以DAPP为主，毕竟我们有百万级的商户，庞大的C 端消费者。我们做公有链的技术储备的足够的，但出于种种考虑，我们让我们海外参股的公司在找社会化电商垂直领域的公链，我们只是接入进去，当然我们会提供一些技术协助。
现在市面上公链TPS还不高，但只是阶段性的问题。这里面没有什么大的障碍，很快大家都会解决，把TPS提上来。汽车刚出现的时候速度还不及马车，但很快就进步了。
理想中的社会化电商公链在技术上至少要有些这些特色：
1、TPS要高。
2、GAS要低。
3、电商业务比较复杂，要支持多侧链。
4、涉及到交易，智能合约要更安全。
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殷荣耀：点点客区块链的POTT共识机制是如何打造的？请试解释一下？DAPP合规问题怎么解决？
黄梦：PoTT(Proof of Transaction Trust) 激励共识机制是基于完成交易挣得的信用值，用户的信用值由成交的交易数量、成功交易金额、成功交易的价格、以及复购率等因素组成，用来解决传统社会化电商交易中存在质量及信用等问题。PoTT 完全依赖于用户（渠道）在平台中的活跃度、 交易水平和交易质量，让交易的价值得以最合理的体现。PoTT 算法将将会根据权重把奖励给参与交易的用户。 PoTT 算法会根据参与的用户多维度的模型建立激励机制。每完成一笔交易可产生的交易信用总量为:MT = 交易金额 * 交易信用值 * 交易品类系数。
合规问题其实主要是TOKEN的流转、交易的合规性问题。我们主要让用户的TOKEN在体内得以消耗，商家结算加速、合伙人申请仲裁、合伙人申请培训、合伙人使用一些特定的工具，都需要消耗TOKEN。
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殷荣耀：未来社会化电商区块链的生态有哪些？哪些业务优先发展甚至自营？
黄梦：要有商家、合伙人、消费者参与，要有第三方服务机构参与，比如提供交易系统的、提供管理系统的、提供培训的、提供金融服务的等等，要有矿工能提供记账、存储等算力。我们在初期主要在交易系统和管理系统方面发力，也会在矿工等提供算力的领域发力。
