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微信们破茧成蝶给虚拟运营商的启示

2014-05-30 17:33:17

 

眼下,微信火得一塌糊涂:出门打车手机叫嘀嘀,饭后、茶余刷微信,就连到洗脚店也能刷微信打折了……很多人还以为这些都是微信张小龙部门搞的。其实,并非如此。如今,有一群人、中小企业甚至上市公司,全身心地投入了微信应用的开发。

这些企业来自何方?其中很大一部分原来是电信运营商生态圈的,他们跟随时代的发展,不断在服务模式上升级,积极拥抱移动互联网,而上海移动互联网营销服务商点点客就是一个典型的例子。

最近,笔者与点点客CEO黄梦在京城一茶馆进行了长聊,感受到了他如何呼吸互联网生态圈的新鲜空气,带领服务模式升级发展的过程。

公开资料显示,点点客成立于2007年,其主营业务为新型移动社交营销。在当时,别说微信,连微博也没有降生,主营业务为短信、彩信等业务。

奥运会之后,随着3G牌照发放、智能手机井喷,移动互联网日益火爆。微博、微信等即时通讯工具先后出现,点点客在客户需求转变之前,就将服务模式从传统行业升级到移动互联网。

201212月,点点客成为上海市第五家上市新三板的企业 (股票代码:430177)后。两年来,公司的营收和利润保持良性增长,2013年营收是6800万,税后利润超过900万,其中研发投入654万。

点点客从一家不足五人小作坊,今天已拥有200名员工,取得16项知识产权及37项技术储备,并为数十万家企业提供专业的移动社交服务的规模。如今的点点客,在微信概念股的光环笼罩下,正准备转板上创业板。

微信们,从免费开始

在传统电信业时代,管这叫SaaS模式,用友、金蝶就是干这个的。点点客也干过一段时间。少则三五万,多则几十万都有。

在移动互联网时代,多数已接入嫁接腾讯的微信平台后股价飙升。譬如,王府井接入微信支付平台。如何吸引用户?和嘀嘀打车一样,点点客也是从免费开始。

黄梦描述称,点点客采用互联网免费模式,提供客户7天试用,然后考虑付费服务,费用按不同行业分为不同层级,这种形式的营销成本,相对于传统中小企业营销支出来说,可以节约近10倍。

黄梦举一个例子说,今年五一上海最大的房展会开幕,很多开发商的楼盘用点点客产品,售楼现场可以使用免费Wi-Fi,但是用之前必须先关注微信和微博帐号,关注之后自动就连上,不关注就连不上。 某房地产公司做了三天活动,真实微粉涨了1400多个,数字看起来不高,但是比较有质量。卖了11套预售楼盘,由于这个楼盘比较偏,在上海的远郊,销售额也超过了千万元。

再举例子,餐馆中的微信服务:

对餐馆来说,用户使用二维码扫描,就连海底捞的IPad叫餐也都弱爆了。通过微信点餐,不仅省去的是设备和人工成本,也可以通过数据分析,餐厅每天发了多少会员卡,优惠券,一目了然。

对食客来说,进行二维码扫描之后,不用在餐厅里嗑瓜子排队,直接逛街没有问题,轮到你了,微信叫一下就知道了。

对于个人用户来说,微信自媒体可以使用,基本上是免费。不过,我们中间很多人开通了自媒体账号,但是只是写文章,很少利用技术进行编辑和推广。

微信应用平台仍然面临诸多难题:

1、无论是企业还是个人,仍然有人担忧账号安全问题。和嘀嘀打车一样,用户信息在腾讯的平台上,账号捆绑在银行里。目前腾讯新成立的腾讯云部门,将5000多家类似点点客这样的企业融合在一个平台,系统安全性、稳定性还是不错。如今,一些娱乐场所(KTV、洗浴、保健等),很多人们怕泄露隐私,通过微信支付就解决了这个问题。

2、线上营销,线下推广。给企业做微信推广,但是,自己的平台却要去线下推广。传统,餐馆、洗脚的、美容美发,需要上门推销,服务号什么,订阅号是什么,怎么用,多少钱,怎么样效果很好,很多时候是必须传统的推广方式。

虚商们,从现在开始学习互联网

黄梦,作为一个80后,能够在5年时间带领一家企业上市,这故事只可能发生在移动互联网时代。如果死死守住短信和彩信一条路,永远则不会冲击上市,更谈不上转到创新板块的梦想。

一位长期从事SP业务的人向笔者介绍,通过这种模式,可以看到互联网大佬BAT和电信运营商的差别较大。前者是裁判和球员的关系,后者才是球员和守门员的关系。 于是,笔者联想到了今天的虚拟运营商,有人对运营商抱有幻想,做SP!

人们不会忘记,10年来中国遍地丛生的SP企业,为何一夜之间不是转型就是消亡了呢?主要原因无法两个潜规则、不可持续发展。

原因1、智能手机和移动互联网崛起,传统的短信彩信逐渐退出历史舞台,这是科技发展,历史让其灭亡。

原因2、三大电信运营商的生态模式值得探讨。譬如,高营收低分成,叶圣陶的多收了三五斗悲剧时常发生,运营商吃肉,一线卖命的中小企业喝汤。而一旦出现负面影响,却让他们出了背黑锅

如今,虚拟运营商来了,他们不是SP。但是,在与运营商的合作中,他们之中在很大程度上仍然扮演这SP的角色。譬如,迪信通CEO刘东海曾说过,虚拟运营商是运营商的保姆

运营商不愿意干,没有利润可图,就分给虚拟运营商来做。这是健康的产业链吗?虚拟运营商本身势单力薄,然后干着苦力却遭遇运营商的盘剥,你说能发展起来吗?因此,对于过分依赖运营商生存的虚商,把自己扮演成为SP的虚商,劝你还是放弃吧。

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