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到店小程序上线扫码点餐2.0,4种模式应用场景更精准!

2019-04-04 18:14:05

随着餐饮种类的增加,火锅、西餐、快餐、甜品等不同菜系的出现促使餐饮行业不断细分,不同需求的消费者在步入餐厅时拥有更为细致、个性化的需求,商家对于运营管理的诉求也更具针对性。

本周,到店小程序为餐饮业推出扫码点单功能的重大更新,2.0版本的智能点餐模式适用更多应用场景,为不同种类商家提供细节优化服务,使顾客就餐体验更佳,缩短决策时间,帮助商家更有效地创造营收,提高复购。

壹:餐饮行业点餐痛点

场景1:
工作日就餐,桌位紧缺,陌生人同桌点餐不支持拼桌,下单时互相干扰,就餐体验差。

影响:商家易上错菜品,订单管理复杂,顾客流失率高。

场景2:
朋友聚餐,熟人同桌不支持多人同时点单,一台手机轮流看菜单效率低,两台手机各自点餐后汇总菜品耗时长。

影响:拉长顾客决策时间,降低用餐效率,翻台率低,影响商家营业额。

场景3:
顾客用餐需先付款,用完餐后尚有胃口吃些点心,但因结账后再次下单太麻烦而放弃。

影响:降低商家可营收空间,错失潜在消费。

场景4:
顾客用餐完毕后付款,商家因繁忙未成功收款。

影响:损失成本和营利,影响商家正常运转。

贰:精准化应用场景

到店小程序扫码点餐2.0升级版可一键解决上述困扰,多人点餐、拼桌模式、餐前付款、餐后付款四种模式精准定位不同消费场景,提高商家订单管理效率,增加营利机会,提高翻台率。此外,桌位码更新可配合商家实施营销策略,放大创收空间。

01、点单功能支持多种模式

应用场景1:
二人以上朋友聚餐,互相分享菜品,由一人统一下单、统一买单。

解决方案:多人点单。所有就餐人员同时扫一张桌位二维码看菜单及下单,下单后合并所有人点的内容统一生成一张点菜单,且点餐过程中,每个人都可以同步看到其他同伴点的菜品,避免重复点单情况。

适用商户:围餐类为主,如炒菜、火锅、烧烤等。此外,可开启餐后付款,鼓励顾客追加菜品。

应用场景2:
工作日就餐,餐位吃紧,需要多人拼桌,各自点单、各自付款。

解决方案:拼桌点单。消费者进入店内随机选择空位落座,扫同一张桌位二维码的消费者进入点单页面只会看到自己的订单信息,可与陌生人共享桌位,各自点单各自结账互不干扰。

适用商户:快餐类为主,如写字楼或生活区附近的快餐店。此外,可开启餐前付款,用完即走,提高翻台率。

02、桌位码支持两种路径跳转

桌位码的样式支持两种模式:直接跳转点单页面,或跳转至指定装修页面。前者符合消费者当前场景下的核心任务,体验更好。后者有助于借助点单机会进行营销,在有商家服务人员引导的条件下能创造更多营收机会。

叁:更新介绍

H5端和小程序端的扫码点单功能更新均适用于餐饮版和全能版两个版本。H5和小程序端互相打通,后台设置点单规则后,两个入口同步更新,商家可根据实际需求选择任意模式。

01、点单模式更改
商家可进入后台,点击“交易管理—菜品管理—规则设置”。

进入菜品规则设置,选择多人点单或拼桌模式,餐前付款或餐后付款,并保存。

之前使用商家拼桌模式的老用户,系统自动更新成多人点单模式,商家无需做任何更改。

新开账户默认为多人点单,餐后付款模式,如想更改,可自行到后台设置。(注:原“商家拼桌模式”现更名“多人点单”,原“消费者自主拼桌”更名为“拼桌模式”。)



(多人点单模式选择模块)



(消费者端操作页面展示)

02、小程序桌位码更新
商家进入到店小程序后台,点击“交易管理—桌位管理”。

已经发布过桌位且绑定过小程序的商户,先到“微信—小程序”模块,手动升级小程序到最新版本,即可在“桌位管理—小程序二维码”处下载小程序码使用。

对于发布桌位前没有绑定小程序的商户,先执行绑定小程序操作,然后进入“桌位管理”重新发布桌位,即可生成小程序桌位二维码。

小程序点餐二维码同步H5端的装修和规则,不能独立设置样式。
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