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新零售帮你留下客人!

2019-01-11 15:13:31

新零售这个词如今的大家想必不会陌生,从2016年马云提出新零售,对于这个业态的争论就从未停息。2017年,各种号称新零售的企业开始大量涌现,大的有阿里盒马鲜生,永辉超级物种,中小业态包括无人零售、无人便利店、自动售货机等诸多的形态。

如今还谈起新零售可能有些商家觉得已经过时,但是如果能够正确利用新零售的模式,那么还是会给你带来可观的客流量的,那我们现在来谈谈新零售如何帮你留下客人。


打造店仓一体的实体店,取货方式个性化

从物流方面来说,门店系统一旦和微网新零售O2O商城对接,将直接打通线上线下双渠道,订单流、数据流和会员实现共享。一个顾客进店,导购员引导其扫码关注领取优惠券,接着在门店体验,再在微商城直接自助下单或扫描货架上的商品二维码下单,这些线上数据都会在线下系统同步显示。与此同时,收银员通过店中收银系统接收订单后,可立刻快速打包交于顾客。甚至,顾客可以继续先去其他商店逛街,之后再回来取货,免除等待的时间。

 

多门店连锁企业,与微网新零售O2O模式的契合度则更高。

消费者线上下单,商城根据消费者填写的地址推送最近门店,消费者自主选择要到推荐的门店自提,亦或者选择快递配送。前者采用智能推荐,免去商家配送成本,给门店带去了客流;后者总商家把订单分配给就近门店去发货,降低了成本,也提升了效率,实体店实现店仓一体,个性化的取货方式,让消费者的粘性和停店率大大增加

 

解决只逛不买,增强门店吸引力

在实体店的日常经营中,只逛不买最常见,这看似稀松平常,其实问题很大。主要原因除了品牌知名度不高、产品设计吸引力不足这些商家急需反思的硬伤,更多是商家难以带给消费者舒适、有趣、全方位的购物体验。

如果是在新零售的场景下,那将是另一番景象。商家可以通过购置虚拟试衣等设备,或规划产品体验区(类似小米之家),解决传统电商因尺寸不合、货不对版等问题导致客流流失问题。再者,参与体验的顾客就相当于免费的模特,体验的过程被路过的顾客看到,可以起到引流的作用,同时也营造门店氛围。氛围这种东西传染性极强,既对吸引新顾客进店起到暗示作用,也确保顾客的停留时间,增加销售的机率。

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