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流量:新零售的核心命题

2019-01-11 15:12:46

新零售的本质,其实就是线上线下融合,许多人还在找新零售的突破口,其实归根结底的两个词就是:流量。

电商的出现曾一度搞得实体业者们哇哇叫,没想到近两年却突遭变天。线上流量抢夺日趋白热化,商家为求生存而持续的弹药补给却总是败给没有尽头的流量之争。久而久之,因弹药不足产生的危机感席卷整个行业,实体零售和电商竟然开始出现角色互换的现象。

网购之所以能够迅速兴起,主要是因为流量成本更低。在过去几年,中国有着不断增长的网民,获取新客户的成本相对较低,但用户粘性也比较差。不过,随着中国网民数量增长的放缓,以及各类型网站的层出不穷的出现,线上的流量费用变得越来越贵,因为竞争者越来越多。而且由于互联网的特性,与你竞争的并没有地域的限制,可能是其他省份,甚至可能是其他国家的。

线上与线下并没有什么太大的区别,本质上说,这二者都是流量的生意。只不过,线上依靠的是网民的流动,商家将各种流量费交给百度这样的搜索巨头或者阿里巴巴这样的平台巨头;线下依靠的是消费者的流动,商家将各种各样的流量费交给商业地产商。所谓的零售就是将这样的流量变现。

其实零售的本质就是两个端口,一端是满足消费者不断变化需求,即场景端;另一段是对接更高效的供应链。从场景端来说,不论是提升效率,还是加深体验,其目的都是为了吸引流量。而零售平台获得了充足的流量后,它就可以对供应链进行调整,压缩成本,获得利润。

从流量思维出发,真正获取流量,要突破的核心就是对品类的区分。 

我们要把高频和低频的消费品类区分开,把高频作为核心,着重对这部分内容进行优化。因为零售的核心就是争夺流量,高频消费品类才是新零售平台的价值所在,低频没法做成新零售。

具体来讲,在新零售搭建的平台上,高频品类流量高、再加新零售自带的业态融合,对流量吸引就有叠加效应;而低频消费品类流量太低,是没有办法带来流量增量的。

所以最后的结果就是,低频的产品利用新零售平台推销产品,但它自己不太可能成长为一个平台。现在大家拼命投生鲜,就是因为围绕着吃的生鲜产品是高频消费。线下超市对生鲜产品越来越关注,也是因为这类商品可以吸引人群,保证流量。

有些人担心对流量的关注忽视了消费者的体验。但实际上,体验本身就是流量,这两者不矛盾。其实就是人的纯购买需求满足了,然后才开始考虑体验。零售业是要争夺消费者注意,争夺消费者时间的。 

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