什么是社交新零售？

2018-12-12 14:43:52

新零售这三个字恐怕对于大多数人并不陌生，但是社交新零售却好似离众人还有些许的陌生，零售业在新零售变革之下，又演化了又一种新的零售方式，“社交新零售”，这是马云提出新零售之后的又一个产物，社交网络的高度成熟，不仅本身成为了互联网时代的基础设施，更使大众的消费习惯随之变化，进入后电商时代。移动端流量的入口、信息分发渠道都更加多元化。

社交零售不是因为想买才去搜索而买，而是在社交中无意间被吸引而被成交，两者截然不同，社交零售就像实体店的最后一公里，互联网版的最后一公里，让人们越来越便利，越来越节省时间成本，在社交、娱乐的同时产生需求而购买。

传统电商最大的问题就在于流量成本高昂，毛利低下，产品同质化现象较为严重，容易造成客户忠诚度低，复购率低。很多电商获取流量的唯一方式，就是大量投放广告，停止广告投入，订单马上直线下降，基本谈不上复购率。流量转化方面，移动社交电商朋友圈、微信群分享的成本较低，基于社交属性，社交电商的精准的信息传递，就是最有效果的广告，由于社交强关系的信任背书，也进一步增强复购率，培养了消费者的购买习惯。

社交新零售在以线上社交电商为前提下，将更加注重线下实体店的流量入口和体验，线上和线下相融合，相互引流。社交新零售能够实现交易便捷，消费者可在他喜欢的任何渠道（线上或线下）与商家完成交易，并且这些交易完成的时间越短，消费者的满意度就越高。同时有独特体验，消费者在线下实体店可以享受到线上享受不到的服务。如果体验好，消费者愿意分享给身边的亲朋好友，从而又进入社交电商的层面，所推荐的朋友即可在线上直接购买，也可再次到线下实体店体验购买，真正实现社交新零售体系。

商业有其自然法则。社交零售就是一个相互发行社交货币的过程，一个人不断分享好的产品，提供恰到好处的服务，他的社交货币就会变多，生意也会越做越大，反之则会逐渐被边缘化。