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打造去中心化智慧新零售,小程序是破解之道

2018-04-19 19:19:21

年初张小龙在微信公开课上说小程序是主张“用完即走”的,但其实还有后半句“走了再回来”。因为当一个用户在一个工具里用得很愉悦,用得很高效,他一定会再回过头来使用这个工具。2018开年之后,小程序非常火爆,多个爆款小程序应用进入用户视野。另外也有一种说法是,小程序可能会是新零售的未来。很多大厂都在将小程序与新零售的结合项目推进当中,资本方关于小程序的投资布局也开始加速。



随着消费升级和商业模式的不断革新,线上线下融合的新零售概念被企业和互联网广泛提及。

小程序构建“场”是连接人和服务的关键,而新的零售模式是人和服务的智慧连接,让“场”无处不在。通过整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序新零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。

打造去中心化智慧新零售,小程序是破解之道

相比传统电商布局的中心化零售业态,去中心化的新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。通过小程序,围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局,对人、货、场等商业元素进行重构,打造去中心化的新零售体系。

小程序能做什么?

客观上说,基于微信的小程序是一个非常伟大的发明,这是腾讯几年前定下的“连接一切”大战略的具体落实点,并且是真正可以实现的。

1)开发门槛低

2)无需安装,用完即走,用过留痕,用户体验良好

3)背靠微信10亿月活用户,60+小程序入口 

4)公众号、小程序互联互通,生态互联

5)附近的小程序,实现线上线下互通

1、熊猫伙伴小程序

熊猫伙伴小程序,让商家和顾客都感受到便利,会有很好的使用体验。

“附近的店”:让单家店面的辐射范围从周围几百米变成几公里!

商家只需进行简单操作即可申请入驻,成为“附近的店”中一员,获得展示。未来,用户进入微信小程序界面,可以直接看到所在地周围一定范围的所有“小程序”,包括小商店、服务店、商场等。

微信搜索引擎“搜一搜”和移动电商运营“小程序”的完美融合!

“商品搜索”在搜一搜中小程序为用户创造出了这样一个从“商品”到“店铺”的了解端口。即微信搜索栏会根据用户搜索的商品,通过关键词模糊匹配,推荐转入相应属性的商家小程序。大大缩短用户和商家的距离!



2、点餐小程序lite

§  有效节省人力成本:数据显示,“熊猫点餐Lite”能帮助商家在收银和点餐上,节省约50%的人力成本。

§  提高运营效率:顾客下单后,订单直接同步至后厨,省去沟通成本,控制出错率,降低用餐高峰期餐厅服务压力。

§  提高翻桌率:非高峰期,顾客在入座后,亦可轻松扫描桌上二维码,直接点餐下单,从而节省更多点菜的时间。

§  使用便捷:用户体验好,媲美APP,无需下载安装,即用即走。

§  借力移动社交营销:微信移动社交入口,有力地帮助商户进一步延伸服务和营销能力,为商家带来更多触达潜在顾客的机会。



新零售

新零售即:线上、线下、技术、数据、供应链,零售价值链上所有要素和场景的融合。线上线下融合,技术和数据赋能,线上和线下相互导流和彼此叠加,带来流量的最大化、坪效的最大化、供应链的最优化。

新零售时代商家需要服务人群、促进营销,进而收集数据、描绘用户画像,反过来再服务用户,熊猫优惠现在做的就是支付即会员、支付即营销的服务。其实在每个环节上都会有相应的竞争对手,熊猫优惠的优势就在于敢于与时俱进,不断前进。

不论是熊猫伙伴新增的团购和拼团的功能、熊猫伙伴商城小程序的不断迭代更新,还是和支付宝合作的雨活动,熊猫优惠的最终目的都是致力于给商家和顾客最优质的服务。

新零售时代已开启,数据营销已是趋势,身在其中的选手不管拥有什么产品还是理念,都要帮助用户切实提升销售、增加利润。有了深度的服务才会具备较高的用户粘性,才会产生由数据带来的价值。

全渠道触达用户

全渠道触达用户,多维度竞争形成。熊猫优惠以聚合支付为支点,用户从线下到线上的各个消费节点被全面触达。此外,熊猫优惠业务也拓展到了其他领域,餐饮o2o、小程序、SaaS软件服务等,进一步从不同角度覆盖用户,提升渗透率,巩固和提升新零售领域的竞争力。

线下更多获客场景、线上获客手段升级,只有这两者的同步推进,才是真正的新零售,才真正叫双向导流。

新零售作为增量的消费场景,必须要和传统零售结合起来,在供应链协同的同时,通过数据驱动的精细化运营改造和提升传统零售的效率。未来,将实现零售场景无界化,针对消费者的消费特征,购物的路径偏好进行更深层次研究,从而制定更完善的销售策略,和渠道场景之间形成无缝协调。

熊猫优惠更是打通餐饮行业,针对餐饮行业深度挖掘,推出餐饮O2O解决方案,上线了新产品——熊猫餐饮。

熊猫餐饮

熊猫餐饮,一套完整的餐饮O2O解决方案,融合了SaaS软件熊猫伙伴重要功能,并结合餐饮行业深度挖掘的O2O解决方案,帮助商家整合线上线下流量,并且一键生成商家店铺小程序,9亿日活流量红利,实现线下引流,线上拓流。

其中裂变优惠券,帮助商家在微信中传播的裂变神器,成本低,传播广,吸粉快。在拉近人与人之间距离的同时又有零花钱入袋,触达更多潜在顾客,还有助于商家提高消费者的单次消费金额。商家小程序,无需下载就能使用的餐饮小程序简单方便,触手可及,“需要就用,用完即走”。将小程序与公众号无缝对接,提供全面有效的解决方案,帮助商户完成连接用户、提升服务效率、促进拉新复购、裂变营销,有效提升门店收益,赋能餐饮商户。



小程序+新零售的模式,是把商品和人数字化,以人为中心,重构“人,货,场”,将线上与线下进行打通;都可以通过“支付即会员”的方式对用户进行管理。对于普通商家来说,利用小程序可以很好的进行用户管理和分析,成本并不会很高,普通商家通过微信营销新获得大量精准流量的可能性并不大,尤其在你没有一个拥有众多粉丝的公众号,没有出众的朋友圈广告,没有很强的裂变运营能力的时候。普通商家通过小程序更多的是能为商家管理好用户,便于商家为每一个用户提供更加优质的服务,从而积累口碑并提升复购率,顺便在有条件的情况下能够拉新。

无论是线下生活场景的不断拓展,还是针对零售行业全面释放的产品能力,小程序通过不断向开发者、服务商、商家输出更成熟、更完善、更创新的功能,助力推动传统零售向智慧零售的转型与升级,为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。

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