据消费大数据统计,会员的消费频次比普通客的消费频次平均高了1.5--3倍,会员是对一个品牌有更强烈忠诚度的群体。同时经济学经典的二八定律也清晰阐明,一个商店80%的营业收入来自20%的忠诚会员。可见,能否做好会员营销,是体现一个门店盈利结构是否稳定,营销方式是否得当的一个重要衡量标准,而要进行会员的精准营销,需要快速积累自己的会员池,为后续的数据收集及会员画像做充足准备;那么如何才能实现低成本高产出的快速拉新,迈出会员营销的第一步呢?
到店是一款从会员拉新到留存全面解决会员营销难题的智能营销系统,且看我们是怎么做到的吧!
一、转线下客群成可精准营销的会员
针对线下客人,可借助到店工具及门店服务人员引和店内海报宣传使信息全面触达消费者,形成从进店到离店全流程闭环营销路径。
1.客人等位时;客人拿好单号门口无聊发呆时,服务人员可以利用到店推广二维码,找准机会面对面推荐门店会员体系,告知会员注册及后续消费可以获得的会员积分和生日等专属福利,吸引新人加入会员。
2.客人点餐时:服务员可以借助到店会员价体系引导哪些菜品可以享受会员优惠价格,吸引新客人成为品牌会员。
3.客人等餐时:服务员可以利用到店储值有礼功能通过储值赠优惠等激励吸引新会员加入。
4.客人结账时:收银员可以利用到店消费有礼功能针对非会员推荐会员消费积分及折扣福利,吸引非会员加入。
二、充分发挥老会员口碑效应带动新人
利用到店后台的裂变营销功能,通过老会员推荐朋友加入获得相应奖励来激励老会员分享会员信息给自己的朋友,带动新人成为会员。
三、巧用线上自媒体扩大会员影响力
1.通过关注有礼功能针对关注微信的粉丝自动推送会员卡及会员相应福利说明,吸引线上粉丝成为会员。
2.利用优惠券功能,注册后就可以免费领取来提升会员的注册转化率。
3.利用签到有礼功能派发签到积分,积分免费兑换会员卡来激励粉丝成为注册会员。
通过以上8项到店功能的使用,可以覆盖门店全场景来吸引新客加入会员体系,打造商家自有的会员池,从而可针对会员喜好、消费习惯、性别、区域等进行大数据分析,实现后续会员的精准营销,为门店持续盈利打下坚实的客群基础。
当然,在不同的场景下,到店的各种功能可以变换组合,小编在此抛砖引玉给各位老板一些思路借鉴。相信各位老板一定可以结合自己门店的实际场景设计出更好的营销组合。借助到店工具实现门店的营销计划。