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点点客CEO黄梦献言浙交会:去中心化时代零售的玩法

2017-09-20 17:16:46

9月19日,由浙江省商务厅主办的第八届中国浙江商务服务交易博览会(浙交会)在杭州隆重开幕,点点客创始人兼CEO黄梦应邀参与本次博览会并在此次浙交会由亿欧公司与浙交会主办方共同承办的“互联网+时代,零售的未来”环节做了“去中心化时代零售的玩法”主题演讲,为与会者分享了位居移动电商行业领军者点点客在流量裂变、流量经营、大数据等方面的优势与经验。

第八届浙交会以“一带一路”下的浙江开放机遇为主题,以服务中小微企业为中心,旨在协助企业解决日常运营中的实际困难,加快企业转型升级,通过新技术、新业态、新模式的传播,为企业增加服务价值提供实际有效的帮助。

发展惊人的人工智能和大数据技术将为零售业带来怎样的颠覆?下一个零售的风口又将在哪里?在浙交会“互联网+时代,零售的未来”论坛,亿欧公司智库研究院院长由天宇、点点客创始人黄梦等共聚一堂,揭开了未来零售变革与创新的神秘面纱。

  
点点客创始人兼CEO黄梦

黄梦先生在演讲中表示,在服务中小微企业、大数据于智能服务、新零售等环节上,移动电商第一股点点客有着极为丰富的经验。截至目前,点点客成功服务B端用户(商户)超过200万,覆盖过亿C端用户(消费者),点点客技术研发人员477人,超过90%在美上市中概股,强大的技术研发实力,支撑了企业快速拉大了企业在行业中的优势,2016年,点点客营收总计3.7亿,其中SaaS版块1.7亿,位居整个SaaS行业第一。

在演讲中,黄梦先生分享了点点客在企业及行业发展的不同时期对于产品深挖与持续创新的观点。在点点客多年的发展中,形成了完整并伴随着移动互联网的瞬息万变而持续创新的企业生态圈。在这个生态圈中,有更适合移动电商和有实体商品企业、代表着现阶段国内SaaS行业标兵的“人人店”。人人店拥有强大的社交裂变功能,可快速裂变出新客和销售网络,是商户的流量变现利器;在人人店深入发展的基础上,点点客于2016年上线了更适合O2O和服务型企业的“到店”工具。到店工具流量裂变与流量经营并重,不仅擅长通过社交裂变获取新客,更能明显提升单客贡献及消费频次;,伴随着小程序的上线和应用,点点客敏锐地捕捉到小程序的运营和优化对于中小商户的必要性,2017年6月开始,点点客小程序全系列产品逐步上线,实现了任意场景可用、满足全行业需求的初期规划。截至目前,点点客小程序全系列产品已经可以为商户提供线上线下一体化、结合地理位置的场景化营销体验,上线三个月以来的数据显示,点点客小程序全系列产品在帮助商家更有效获取、管理、转化自由流量方面,已经起到了较为明显的积极作用。

在产品生态圈中,黄梦还重点介绍了点点客今年自主研发上线的裂变智能广告平台,持续迭代裂变智能广告平台一经上线就吸引了众多优质的媒体和客户,在平台上,商户产品通过大数据算法和机器学习,实现了更精准的数字化营销。黄梦介绍,“和我们注重的移动社交电商的本质一致的是,在我们的广告平台中,更注重社会同质性,都说物以类聚、人以群分,实际上是指同一社交群体需求相似。点点客广告平台通过精准大数据锁定了种子人群,再大数据裂变算法扩散出裂变人群包,精准定向和人群裂变,为商户获得更多目标消费者的覆盖。另外,非常值得关注的是,我们的广告平台上线后,外部客户数量占据了半壁,在接触沟通的过程中,很多外部商户广告项目还没签完,就已经率先成为了点点客人人店的客户了。这样的高转化正是得益于点点客对企业产品生态圈的建设和完善。”

产品提供运营工具、广告提供推广渠道,而作为全国首家专注于移动社交电商运营培训的机构的人人电商学院,则为更多的点点客商户提供了持续良性运营、把握行业发展趋势的权威指导,让商户都能成为运营专家。人人电商学院耗时两年,打造了由上百位专家、教授、讲师倾力打造,全国20余核心城市全面开课,内容(人与信息)、社交(人与人)、电商(人与商品)三大类课程体系三位一体、相辅相成。

商户如何成为并在行业的高速发展中成长?点点客人人电商学院全国首创移动互联网全栈运营师概念,“由点点客服务的200万家企业级客户作为志愿支持,通过课程讲解、干货分享、实践操作等授课,培养市场奇缺的移动社交电商(微信)全栈运营师。”在黄梦看来,“授人以鱼不如授人以渔”,点点客希望以自身的专业与对行业趋势和发展的把控,为更多的商户提供持续发展的机会,而这其中,为商户提供更全面、更专业的指导,让商户都成为了解行业、熟悉运营的专家很有必要,“全栈运营代表着各类运营技巧的多面手,是移动互联网迅猛发展时代运营发展到一定时期的产物。”

黄梦最后表示,新零售时代,以“人”为中心的零售关系正在发生变化,品牌关注度、产品销量,离不开移动社交电商行业通过流量资产的运营带来的扩散力,渗透力,“移动改变商业模式,商业就是寻找流量红利,以人为本、以社交分享为主要方式的流量资产管理,是点点客所有产品的核心关注点。”

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