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【客户案例】每周吸粉1万多:电信天翼你这么牛?

2014-12-26 15:14:57


近两年,移动互联网异军突起。三大运营商巨头之一的中国电信,也在面临着新的转型。除了在技术上不断革新,上海电信天翼也对营销、服务手段进行了深入研究。在微信营销方面,上海电信天翼优惠接入了第三方开发平台,走了一条大胆却极为成功的道路。

自从接入点点客开始,上海电信天翼打造了一个线上的服务系统和实惠集散中心,单次活动最高吸粉18000多人,并稳定维持着每周10000左右粉丝的增长量。从9月底上线至今,已经有10万多粉丝数,更欣喜的是,粉丝活跃度极高。


看得见的实惠,玩起来!


要给用户看得见的实惠,能够零距离接触到用户,这是上海电信天翼微信公众平台的第一个努力方向。

微信和其他平台相比,最大的优势就是拥有强大的社交属性,只要是有趣、有利的活动,都可以通过这个去中心化的平台,快速地传播出去。点点客为天翼独家定制的互动游戏,既活跃了老用户,又带来了巨量的新增用户。

天翼优惠公众平台抓的第一步,就是线上互动。每周一次的线上互动,持续时间5~7天,每次奖品价值在20~680元间,每期活动的总价值在3000元左右。活动操作简单易玩,但能与用户持续互动,每次活动平均增粉均在8000~12000人。

天翼优惠自上线以来,做了如下活动:


拉霸有惊喜,演唱会门票送给你;

天翼刮刮乐,请喝星巴克;

天翼感恩节,一起抓火鸡;

揭开数字的秘密,赢取百元话费;

玩“天翼大转盘”,赢“世界杯门票”……


依据时下最流行的热点元素,众筹、抽奖,每次都能带来实实在在的参与和分享,看得见的实惠,就这样在趣味游戏中分给了用户,吸引了用户,沉淀了用户。


量身打造在线平台,积分系统增加客户粘性


开始建立公众平台后,中国电信在公众号上推出会员积分系统,可通过微信公众号在线订购流量包。积分兑换系统增强了与粉丝互动,每周不同的互动游戏或签到,即可获取积分兑换礼品。


用户绑定公众号送流量。关注后通过菜单指引,填写个人手机号,输入验证码,即可轻松绑定。



积分系统增加客户粘性。随着公众号数量的增多,公众号的打开率越来越低,如何与用户产生持续的“连接”已经成为众多公众号运营者的难题,点点客开发的积分系统,通过每天的签到和互动游戏赢得积分,让用户养成每天打开公众号的好习惯,极大的提高了用户活跃度。


打造优秀移动社交平台,天翼优惠也要O2O

与移动社交营销业内领军企业点点客的合作,让电信充满了信心。现在,电信借助微信公众号强交互、强提醒、强达到的优势,通过点点客深度二次开发后的公众号,将用户和天翼优惠深度、有机的连接在一起。

未来,天翼优惠将继续通过微信公众号,打造优秀移动社交平台,实现O2O引流,让上海天翼优惠的粉丝们得到更优异的互动体验。


亲身体验?扫二维码,即可查看案例天翼优惠公众号平台。

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