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社交电商时代: 如何玩转社区培训

2019-07-02 17:29:29

小米的成功有力地证明了,在移动互联网时代,大规模社区建设是完全可行的。

未来,人力资源的培训与开发体系一定是基于社区的。

点点客曾经参与了国内的领先学习社区管理智慧的工作。其培训方式和玩法值得很多社交电商或者打算进入社交电商的传统企业借鉴。


(1)重视UGC的内容,让社群成员自己玩得HIGH起来。

比如在管理智慧”,社群的玩法遵循学习主题-UGC内容发布一新的内容的战略路径。

管理智慧社区学习方式之下,每个人既是内容的消费者,又是内容的生产者。比如,包子堂设有包小学,每天发布学习的内容,或者结合一些热点,供大家学习。管理智慧积累粉丝之快充分证明,参与感就是成就感。

如果学员发现自己的观点得到了其他社群成员的赞赏,就会有效提升他自身的成就感和对群的黏性,从而变培训行为为被动行为到主动行为,就是变要我学为我要学。


(2)将讲师请下讲坛。传统的培训方式之下,讲师高高在上,知识的传输方式是单向的,在互联网时代,培训也将变得去中心化。


(3)社交电商时代,培训师和学员之间的关系将重新定义。在社群当讲师可以以平等的身份和学员们沟通,掌握他们的思想动态,知道他们的难点和痛点。同时,学员也可以激发讲师,在教学相长中共同提升。


(4)将培训和企业文化结合。著名的华为基本法先后修改了七次,实际上,到第七稿,华为基本法已经可以撕掉了。这是因为,在反复的沟通过程中,全体员工对华为的企业文化已经深深达成了共识。在这样的情况下,全体员工都可以做到步调一致,企业文化已经深入人心。


社交电商时代,企业的培训方式发生了颠覆性的变化,同时,社群的出现,也使得企业文化的产生方式发生了根本性的变化。那就是,社群本身带有的亚文化,有可能是企业文化的雏形。

一家企业领导人在带领员工学习的过程中,在潜移默化之中,就有可能形成新的概念体系,也就是组织化的企业家精神,即基于社群的企业文化。

一个公司的中层以上团队,基于社交电商进行不断的学习,使得团队在潜移默化之中,逐渐形成共同的概念体系,也就是共同的价值观。


(5)在社交电商背景之下,培训可以成为企业文化的催化剂。培训要有迭代思维。华为曾经提出一个观点,就是先固化,后僵化,再优化。在互联网时代,每天都不一样,无论是内部培训还是外部培训,都需要不断迭代,不断改进,不断优化。

点点客曾经拜访过许多互联网公司,特别是创业型的公司,除了公司发展速度非常快之外,这些公司还有以下特点:

第一,处于连续创业状态。在社交电商背景之下,很多公司处于高速发展状态,不少公司融资速度相当快。比如楼口(社区O2O的公司),发展速度相当快,很快融资3亿元,目前公司还在继续融资和扩张。

第二,人员流动性较大。公司处于高速发展过程之中,就是处于快速迭代过程之中,对于这类公司,如果按照通常的人力资源六大模块去进行人力资源管理,就会存在很大的问题。通常的做法仅适用于相对稳定的组织。而对于内外部环境高度动荡的组织而言,不能简单套用经典的人力资源管理方法和结论。

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