社交电商时代的培训新思维

2019-07-02 17:25:34

培训并不是一个新鲜的词语,“现代培训”肇始于第一次和第二次工业革命时代,传统培训最大的特征是:流水线式的培训和标准化的课程。显然,这种培训方式带有深深的工业化时代的烙印。具体而言,就是在大量的生产方式和大量销售方式之下,企业需要的是标准化的人力资源配置,用标准化的人力资源产生方式,来满足企业成长的需要。

以人力资源培训和开发为例,传统的学校教育,甚至传统的企业大学,已经不能完全满足企业所需要的人才。大学的流水线方式并不能满足员工的个性化培训需求。所以,企业开始自己建立企业大学,建立终身培训机制。但是,在移动互联网的方式之下,人们的学习需求已经彻底告别了标准化时代,转而成为一种碎片化、随时随地的需求。

比如,作为国内知名的企业大学,海尔大学目前主要承担对内培训的职能,主要传递公司的战略和文化。就是这家国内知名的企业大学,最近也在考虑未来的转型方向。

当然,仅仅是海尔大学不足以满足海尔全部的培训需求,点点客了解到,不少海尔中层以上员工都被派往惠普商学院这样的企业大学去学习。在工业化时代,这样的培训方式符合大量生产方式和大量销售方式的要求,最终就是一切都标准化。

在社交电商时代,消费者的需求变得更加碎片化,传统供求分离的方式已经难以满足消费者需求。按照海尔CEO张瑞敏的说法,现在消费者需求瞬息万变,企业应当实现从打固定靶标到学会打飞靶的全面转变。

在这样的背景之下,传统的培训方式(不论是对内部员工,还是对外部经销商、合作伙伴,甚至消费者)应该发生相应的变化。那就是从标准化、中心化、统一化的培训方式,变成碎片化、分布式、去中心化的培训方式。

实际上,不仅仅是培训,随着互联网+时代的到来,特别是社交电商日益深入我们的工作和生活,传统的人力资源管理体系将面临一次全新的颠覆和重塑。