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社交电商如何进行互动和传播?

2019-07-01 16:37:07

产品即营销,内容即广告,如果要做大规模,吸引更多的用户进来,就需要传播。怎么传播?如何传播?传播的引爆点在哪里?

有的企业用微博和微信推广业务,低投入,高产出,润物细无声,大家不反感反而很喜欢。为什么?其实就一个核心点:互动。互动让传播插上了翅膀。


引爆互动,设置好参与

所谓互动,并非只是指品牌与用户的互动,还包含用户与用户的互动。要提高互动的效果,就必须引导用户积极地参与,只有用户成为了其中的一员,进入到了情景之中,互动才能更加美好。


有个误区是,很多商家为了让互动看上去更炫、更吸引人,往往会把互动设置得很高大上。而这样的互动有个最大的弊端,那就是太复杂。博得了用户的眼球,吸引了用户的注意力,只是想参与的时候才发现太繁琐,打击了参与的积极性。

最好的互动,一定是可以最简单地参与。参与的难度越低、成本越小,大家的积极性会越高,收到的效果也会越好。

譬如说小米微博的互动,基本上就是千篇一律的转发微博送小米产品。转发只是举手之劳,对自己来说没有任何的损失,如果中奖了反而是个很美好的意外之喜。这样的参与度就高,参与的人多了,里面自然就会形成互动,在互动中可以创造出很多的口碑事件。口碑事件经过加工,可以形成新的传播节点。


激发互动的因子:美好的事物

在我微博送书为胡掌门庆生的事件中,传播的效果可谓让人惊叹。我们做一个复盘,在这个过程中到底是什么事物激发了互动和传播?是《电商3.0:玩转微信电商》这本书吗?一定不是。如果我拿着这本书硬生生地做传播来送的话,估计会有很多人参与,但是一定不会有如此多的人参与。为什么?因为激发大家互动的是一件美好的事情:胡掌门的生日。对啊,对别人的祝福,尤其是具有中国传统文化的生日祝福,是一件非常美好的事情。尤其是作为胡门的一员,作为胡掌门的徒弟和闺女,胡掌门像老爹一样对大家付出了那么多。在掌门的生日那天,大家无论从什么角度出发,都应该是要积极参与的。因此,一场基于美好事物和中华民族传统文化的活动,引来的是超好的互动和传播。


再看看与买果果的合作,在第一轮的传播中,股东证书的仪式感、股东的归属感是美好的事物,大家兴趣浓厚。在第二轮买果果的《电商3.0:玩转微信电商》的套餐中,书又转化成为美好的事物。书本身是知识,大侠和刘平的签名是一种情怀。知识和情怀,都是美好的事物。

激发互动的因子,很多时候并不是我们想要推出的产品或服务本身,而是与之有着强关联的美好事物,这个美好事物需要我们发现、关联和包装。


带头互动,找意见领袖

人类很有意思,做事都喜欢随大溜,喜欢看别人,尤其是自己崇拜的人,然后去模仿。根本的逻辑是,大家都懒得思考,害怕自己独立做出的决策有错误。模仿那些大家都认为正确的人的做法,免去了思考,减少了错误,是个不错的选择。因此,在国人生活圈子的方方面面都有很多的意见领袖,这些人可以左右大家的思想,引导大家的行为。


举个最简单的例子,我们生活中很重要的一项投资就是IT产品,如手机、电脑、相机等。这些东西,我们懂得少,不知道哪些产品性价比高,但是,我们身边绝对不乏懂行的高手,对产品和品牌研究深入、喜欢分享、乐于助人,很多身边的人每逢要购买这些产品时,要么打电话咨询,要么直接请他去陪着购买,甚至让其为自己代购。这就是意见领袖,他可以左右你的购买决策,甚至可以帮你做决策。他用什么设备,对你也会产生很大的影响。

因此,在互动的过程中,尤其是开始的时候,找几个意见领袖参与进来,势必会将互动的氛围燃烧得更加热烈,传播效果也会更好。


持续互动,扩大传播面

我在为胡掌门微博送书的庆生事件中,做了几个持续互动的设置。第一次,大家转发微博送祝福。第二次,晒单。第三次,读后感分享。第四次,加我的私人微信发地址。第五次,建群大侠书虫会”,建立持续的强关系。

在互动的初期或者每次互动的时候,想办法做好下次互动的伏笔,互动持续的时间越长,涉及的面越广,传播的效果越好。伏笔在哪里?在产品本身,在产品的包装、配件、赠品中,在异业合作、快递物流,在与之关联的人和物,在一个特定的时间节点售后服务,在见面的一个眼神和动作,在每个交互的触点。

互动即传播,走下神坛,走向用户的生活,互动带来的传播可以帮你砍掉巨额的广告费,可以帮你带来优质的内容、活跃的社群,可以让你的沉淀变成财富的数据,可以让你决胜未来。


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