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微商售后服务帮你留住客户的心!

2019-01-23 17:52:47

有许多微商的口碑做坏了往往就在于售后服务这一个环节,交易成功后,商家便不像一开始一样对客户那么热情了,但是售后服务可以决定一个客户下次还会不会来你家购物,一个好的商家应该配备齐全的售后服务。那我们应该如何做好售后服务呢?

 

提高客户的满意度

很多产品,顾客都是第一次使用。如果是实体店的话,还会有导购员教,但如果是直接快递到他家,那就只能对着说明书看,体验非常不好。

这个时候,就需要我们有一种服务精神,成为一名讲解员,帮助客户去解决很多可能遇到的问题。因为只有解决了问题,才能让客户感到满意,才能提升顾客的满意度。


多交流

很多客户都有可能成为你的代理,不要把客户只当成客户,在你们的交流中可以灌输一些微商意识以及代理政策,当然对待客户一定要有耐心。

第一点,你的产品一定要有品质保证,因为只有好效果好用的产品才能吸引注意,才能让人有做代理的兴趣。

第二点,你可以给客户一些培训课程,如果不会的话可以在我们推兔网站上找一篇然后慢慢讲给客户听。

第三点,给予信心与鼓励,对于很多人来说,干微商很可能是三分钟的热情,所以,你一定要记得鼓励别人,给予信心。当我们做微商事业已经基本成型的时候,你会发现我们最大的收益是来自与我们曾经用心经营的一些老客户,而支持你事业继续前进的同样是从老客户中赚到的钱,当新老交替,新客户变为老客户,我们要做的就是做好售后服务,维系好与老客户的关系,这样,你的微商事业才能更上一层楼!

 

转介绍

转介绍是一种转化率比较高的方式,因为介绍的同时,借助了别人的关系网,比网络陌生加的好友有更多的联系和信任,这个时候,我们的沟通也会更加顺畅。

那我们应该如何完成转介绍呢?首先,我们必须要知道的是,转介绍的前提,他一定是喜欢你这个人,他才可能将你介绍给他的朋友。其次,喜欢之后是维护关系,因为只有时间才能让我们信任一个人,维护老客户就需要除了买卖之

平时送一点小礼物,节假日送几句单独的祝福,绝对会提升你在他心中的地位,转介绍就是顺其自然的事了。


提高影响力

售后服务,做到最后,就已经不是针对某一两个人了,而是形成了一种口碑,当别人提起你的时候,大家都说你的服务好,东西好。

这个时候,微商其实已经超出了传统的朋友圈营销,更多的是一种网红口碑营销,这个时候,你的客户就会源源不断地出现,甚至会追寻着你,不在意你买的产品,那就是真正的微商赢家。

 

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