社交电商新微商八大发展趋势(上)-点点客
点点客

科技造就移动电商先锋

股票代码:430177

首页 > 行业动态 > 社交电商新微商八大发展趋势(上)

社交电商新微商八大发展趋势(上)

2019-01-16 17:35:44

  社交应用已成为移动互联网的超级入口。互联网社交存在,社交电商就不会消亡,人聚集在哪里,哪里就会有商业行为。在2019年,无论你是想开始从事微商、社交电商的传统企业,还是从微商升级转型过来的资深人士,亦或是想通过微商、社交电商、新零售“逆袭”的普通大众,点点客告诉你以下八个趋势,了解微商、社交电商未来的发展走向。
一、新电商时期全面来临
  传统的电商时期:主要是以淘宝电商为代表,以流量为王的,跟着淘宝的规则走就能获得相应的流量,也有通过购买流量来销售产品的。
  新电商时期:主要是以社交电商为代表,他们是以客户为中心,强调与客户建立更强的联系,并在最大程度的开发客户的终身价值。例如更加的关心客户的实际需求,更加的注重与客户的互动,更加的注重用户的体验,更加的重视客户的评价等。
  流量电商时代:主要特点是永远在忙于找流量,但是容易陷入比价的恶性循环之中,价格往往没有最低,只有更低,这种价格战所带来的不良影响甚至冲击到了实体经济的价格体系。
  社交电商时代:主要特点是更加注重与客户的良性互动,而且客户的圈层会更加的,物以类聚,人以群分,不管是获取客户、教育客服还是服务客户,效率都有明显的提高。因为圈层的区隔与信任的加强,客户终身价值能得到最大程度的开发。
  客户的终身价值:主要指的是每个客户在未来有可能为企业带来的收益的总和。而与客户的终身价值直接相关的要素主要包括了客单价、利润率、复购率,除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值,比如口碑传播以及建设性意见等等。
二、客户追逐行业专家趋势
  如今的客户购买行为中不再是单纯看自身的需求了,也不再是单纯看产品,消费者开始变得更加关注卖产品的主体,看卖方是否专业,是否有魅力,所以他们逐渐的聚集在行业专家和市场领袖的周围。因此,从专注产品到以客户为中心,是微商或是社交电商所必须把握的一个关键点。首先,微商与社交电商的社交属性已经决定了粗暴推销产品的方式是绝对行不通的,必须要把握客户的需求,争取成为行业专家,打造行业品牌。其次,打造积极正面的影响能够给产品节省巨额的广告费用。对于微商或是社交电商的个体从业者来说,完全的依赖品牌方的产品是非常危险的,如果产品出现了问题或者负面的新闻,那么很快就会做不下去,团队也很容易就会崩盘。再来,客户很重要,营销的起点就是要了解客户,这个时代是买方市场,不存在有货为王,所以必须重视客户。

三、销售是起点,服务是关键
  微商跟社交电商之所以能够风行于移动互联网的时代,主要是借用了互联网的社交工具,这为企业开辟了一种能够获取客户、销售产品的新渠道,并为消费者开通了一条购买的新渠道,是连接企业与消费者的媒介和桥梁。
而这种新媒体主要是利用了基于社交关系的社交红利,不仅如此,基于社交关系能够更方便的提供售后服务,当然同时也很需要购买后的服务和良性的互动。微商、社交电商的价值,一方面利用了社交红利,另一方面是从服务中创造了新的价值。目前我们能看到两种方式的社交电商:注重个性化和服务、批发式成交。有两个典型的代表,一是腾讯的微信和QQ,好友数有限制,比较封闭;二是微博,相对比较开放。但不论用哪种方式,都需要注重客户参与和互动。
四、专业人才及专业培训
  很多传统企业的老板在看到微商跟社交电商的逐渐起势都有些按耐不住了,相对于微商跟社交电商,传统企业的产品功底和供给链更具优势,以至于连央企都在跃跃欲试。不过也有很多中小企业,在有了不错的产品之后就一头扎进去了,然而对于定价、培训、制度建设、团队建设,都是从零开始摸索,进展缓慢,如履薄冰。如果这些企业能快速觉悟,重视社交电商行业专业人才的培养和引进,将会推进企业的发展进程。企业要做好微商与社交电商,一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统,以及稳定可靠的供给链。如果不具备这些要素,就很难做好代理模式,那么就比较推荐发展直营模式了,它比代理模式更可控,而且发展潜力巨大。但不管是代理模式还是直营模式,它们的重点是一样的,构建从客户的获取,到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系。因为这个趋势,很多有实力的培训机构,将获得更大的发展。

上一篇:微商如何发展微分销代理? 下一篇:社交电商新微商八大发展趋势(下)