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点点客到店|线上&线下如何通过“门店系统”来场互动?

2018-09-13 15:57:21

        目前很多人思考的不是如何通过线下门店向线上引流吗,相反,通过线下的活动向实体门店引流,线下和线上的全面互动,现在真正讲究“体验”,良好的就餐体验、购物体验、消费体验都是目前大家看中的。线下门店可以向线上输出“流量”,从而形成线上与线下的互动。


(图源网络)

不管是什么类型的门店都需要不错的地理位置,客流量会很多,等到有需求的时候顾客自然就会想到你家门店。把握周边顾客群,附近是商场、大厦还是小区、以及小区新旧程度、租金高低、附近人群的年龄段,要对附近的目标客户群进行全面的观察,这样才能判断周围环境是否与自己门店产品相匹配。店铺形象必须要做好,包括招牌、灯光、陈列、店内氛围等,都要时尚活泼、透亮舒适,能一下抓住顾客的关注点。

在硬件条件不错的时候,就需要一些软件措施把握消费者需求,给消费者感觉自己赚到了。必须要牢牢把握“节假日无促不销”的概念,购物节、双11、双12总是在促销?其实这些节日都是人为造出来的,为的就是提高顾客购买欲望。刺激消费者的购物的需求,因为人们往往会感觉,在促销活动的时候商品比平时要便宜,所以适当性的进行促销,能够达到引流的效果。顾客是上帝,店面目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。

线下线上融合必须把握现在一个营销趋势即为“社群运营实践”,各个商家和门店都有专属社群,社群中都是熟客、老客,有专人进行社群维护。社群中分享到店的特惠活动、会员优惠、季节性新品推荐,将社群流量转化为“到店”客流,吸引老顾客成为到店会员,并且进行线上消费。同时为了更强化会员粘性,在门店内也采用了“充值有礼”营销工具,会员充值可以获得一定的余额和积分奖励,更强力地绑定会员。

点点客到店将线上和线下融合,双管齐下,节省门店地上活动营销成本,从而可以拓展客源,帮助商家实现盈利翻倍的效果。

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