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随着互联网时代,商家向市场中传播自己的店铺信息变得更为便捷,所有店铺发展会员也就形成了“发起活动—吸引新客户进店—新会员办理—会员流失”这样一种无法摆脱的损坏魔咒。商家花费了大量的精力到头来店铺的忠实会员却还是寥寥无几,早期投入宣传的人力物力,并没有得到长期的回报。
那么企业商家应该怎么建立起一套良好的会员体系,减少会员的流失,做好系统呢?
(图源网络)
商品线上展示
将门店和线上货品全部同步,然后通过到店的小程序系统,向顾客推送,给商品提供一个新的展示平台,并且可以设置各种优惠活动,让顾客线上领取会员卡,再来线下消费。
会员标签化
录入会员后,对于这些会员的消费习惯、消费偏好及时记录。点点客有来自于硅谷企业核心的大数据团队掌舵,帮助商户分析会员的消费偏好、消费频次、消费金额等,进而给商家进货、供货、促销提供指导。同时,依靠大数据算法,为每一位会员添加标签,形成会员画像,为商家的精准化营销保驾护航。如,餐饮店一位会员有“90后”、“中低消费档次”、“偏辣”等标签,那么商家就可以为他推荐价格优惠的辣菜。
营销精准化
哪些商品可以重点打折做让利,推给哪一部分特定用户,这是营销精准化在当下的具体实践。到店有一个智能分发优惠券的功能,通过后天数据,将会员划分等级,如初级、中级、高级会员等,商家可以一键分发相应优惠券,确保分级公平对待不同等级的会员。