O2O模式下，依靠“到店”来次快节奏生活中的慢体验

2018-09-05 17:36:57

在智慧门店的背景下，很多餐厅都推出了线上取号的措施，在去餐厅的路上可以排队取号。到餐厅后，可能只需要等一点点时间，甚至踩点就可以舒服得坐在店内享受美食，完全省去了中间等位的环节，好生羡慕。尤其在周末节假日期间，各商圈内人爆满，各家餐厅门前都“排排坐”，朋友聚餐、闺蜜聚会等等，线上用第三方小程序或自己店铺内的功能提前取个号，美味不会错过。

到了店内之后，消费者可通过点点客到店系统中的店内智能推荐、智能点餐，选择销量高、好评度高的菜品，点完餐以后接收各项目服务通知，在一些小的餐饮店铺内可以去出菜口自助取餐。如果消费者忠实一家餐饮店甚至还会直接采取绑定支付宝或者微信账号，免密支付，系统会自动代扣；用餐结束之后对菜品进行一一点评，以及整个用餐过程的评价等全流程操作，小微商家甚至可以依托到店系统让消费者线上自助就餐体验。

当然如果消费者足够忠实这家店铺，在到店系统中可以捕捉到消费者所有信息以及喜爱的菜品，充分彰显“智慧门店”的概念，用户可以直接线上预订点餐，再发展一段时间甚至可以实现“人在路上，菜在锅里”的就餐速度，手机预约可节省至少十分钟的排队、等餐、取餐时间。

        餐饮行业可以说“O2O”模式最成功的典范，餐饮行业也是最先试水新零售业的行业。点点客到店系统最大的亮点是基于餐饮管理者用户需求及数据反馈，并且及时迭代更新产品与服务内容，不断进化商业生态并逐步呈现出极具潜力的微信小程序生态效应，完全响应新零售的O2O模式。