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成交——门店管理

1. 如何设置门店信息？

客服电话：可以为手机号，座机需填写区号，正确格式如02163171000，支持400、800电话。

门店地址：选省份、城市，输入详细地址，获取经纬度，精准定位。

营业时间：外卖、订座、菜品会受营业时间设置的影响。目前平台提供5个时间段，早市、午市、下午茶、晚市、夜宵，可根据门店情况自行设置。外卖仅显示供应时间段的菜品，营业开始前不能下单。

店内wifi：一个门店最多添加3个wifi账号，打印在堂吃小票上。若不提供则不填写。

门店活动：可添加未开始和正在进行的团购活动，会显示在手机端门店信息页。

公告通知：最多可新增6条，同时选择个数不限，标题限100个汉字。

成交——菜品管理

1. 如何添加菜品？

当已上传的菜品暂不供应时，点击可将菜品锁定，锁定后将不在手机端显示。

手机端菜品顺序是按照添加顺序显示，最先添加的在最前。在每个菜品分类中，将优先展示推荐菜品。

点击添加菜品

菜品名称：限12个汉字，若[支持外卖]，不能设置为[时价]。

拼音简码：限12个英文字符，建议菜品拼音首字母。

展示图片：展示图片尺寸640*480，大小不超过200k。可从图库选择，也可重新上传。

菜品原价：保留到小数点后2位，点击[特价]，可自行输入。时价的菜品，不能支持外卖。

供应时段：全天为营业时间内供应，从门店管理中调取时间段。外卖模块，菜品会根据时间段显示。 

成交——套餐管理

1.  如何添加套餐？

点击套餐管理，可直接从现有菜品中选择，套餐中的菜品不限个数。外卖模块，套餐默认不收取餐盒费。

套餐名称：最多12个汉字。

  展示图片：展示图片尺寸640*480，大小不超过200k。可从图库选择，也可重新上传。

套餐组成：添加菜品，可从已上传的菜品中选择。

成交——外卖管理

1.  外卖如何挂接？

外卖需要先挂接单/多图文，再链接到底部菜单或微网站。

2.  如何设置外卖？

点击外卖管理，可以进行外卖设置

外卖功能：默认开启，当门店特殊情况（如装修、放假等），可将外卖功能关闭。功能关闭后，在手机端仅可浏览菜品，不能下单。

外送电话：可输入手机号，座机需填写区号，正确格式如02163171000，支持400、800电话。

起送价：可为0元，手机端到达起送价以后才可以下单。

餐盒费：若您在外卖管理中设置了餐盒费，当客户在手机端下单时，系统会根据所选菜品的数量计算餐盒费。套餐默认不收取餐盒费。

提供发票：默认为否。若不提供发票，手机端不显示。

打印小票：可设置小票打印的张数，可设置1-3联，默认为1。

外卖规则：限120个字，可简单描述外卖规则，如距离，收费，服务等。

1.  外卖的流程是什么？

外卖订单可以货到付款，也可以在线支付。如果在线支付，需开通在线支付方式。订单状态分为待确认、配送中、已完成、订单失败4种。

待确认：客户手机端已提交订单，小票打印成功之前。若选择在线支付，若未支付成功，不会打印小票，但可以从PC端看到。

配送中：客户提交成功后，小票自动打印，打印成功，状态默认改为配送中。

已完成：当客户点击“确认收货”，或小票打印成功4小时，系统默认订单完成。

订单失败：未在24小时内支付，或小票机打印4小时内未打印。

订单完成后将赠送积分和金点（在粉丝卡中设置奖励），建议在订单确认后4小时内关闭无效订单。

2.  如何看到长期的数据统计？

在营业结束前30分钟，系统会打印一张汇总小票，统计当天的外卖数，平均订单金额等。登录点客后台，进入餐饮的数据中心，可看到并下载6个月内的统计数据。

平台统计以成功打印的订单为依据，无法剔除无效订单，如地址错误、手机不通等。所以会与实际进账存在差异。

目前提供3款小票打印机，小S、小切、小普，绑定任意一款都可以。

（1） 小S绑定

    小S需使用SIM卡，不能插网线，不能切纸。

    点击弹出 提示层 （小S帮助.jpg），点击，新页面打开pdf文档（小S使用说明.pdf）。

    小S帮助中，绑定第4步，IP后面访问路径，为动态显示，因用户而异。

 （2）小切和小普绑定

小切和小普，都可以插网线，小切可以切纸，两者绑定方法相同。

点击弹出 提示层 （06-2设置小票机.jpg），点击，新页面打开pdf文档（小切使用说明.pdf、小普使用说明.pdf）。

开关默认为关闭状态。