转化率高达50%,门店客流精准导入线上,自然醒生活家居在人人店月销150W+-点点客干货邦
点点客
首页 > 干货邦 > 转化类 > 转化率高达50%,门店客流精准导入线上,自然醒生活家居在人人店月销150W+
分享到QQ空间

转化率高达50%,门店客流精准导入线上,自然醒生活家居在人人店月销150W+

点点客 ·  2017-11-30 16:48   0
摘要:自然醒创立于2008年,主营生活家居产品,通过9年的品牌发展,已在9省46城开了160余家实体门店,成为珠三角家喻户晓的连锁品牌,并向全国范围快速蔓延门店体系。

自然醒创立于2008年,主营生活家居产品,通过9年的品牌发展,已在9省46城开了160余家实体门店,成为珠三角家喻户晓的连锁品牌,并向全国范围快速蔓延门店体系。

为了切实打造自然醒全渠道运营体系,扩大线上线下客户覆盖率及有效互动性,2016年8月,自然醒与人人店开启合作,建立“醒商城”,成功推动了生活家居行业向新零售家居2.0时代转型。

自然醒通过线下三阶段精准引流,将线下的近百万会员,转化为46万的公众号粉丝和56万的人人店会员,转化率都在50%左右。

自然醒为醒商城制定了差异化的产品与优惠政策,通过专属会员日、阶梯购、秒杀、砍价、组合套装、满赠、电商专享商品等运营手段,立足女性用户的公众号情感营销,实现了月销售额突破150W,日均订单量400~500单的成绩。

1、线下三阶段精准引流,到店客流导入线上,转化率高达50%自然醒拥有覆盖全国的160余家线下实体门店,并且目前还在以每月新增20家门店的速度高速扩张发展中。依托线下接近百万人的会员体系,自然醒通过线下门店引流,将用户群“导入”线上,使之成为第一批精准的消费受众。

对于仅在深圳区域每年服务就已超过300多万顾客的自然醒来说,线下消费群的成功“迁移”线上注定了自然醒人人店的消费者是一个庞大而不断更新的购买群体。可以说,线下客流是醒商城的核心驱动力量。



自然醒对线下引流的过程按照用户的消费流程分为三个阶段。

前期,自然醒让门店的导购员全部成为醒商城的推客,导购在自己的朋友圈和社群中推广醒商城推广码,利用个人社交影响力宣传品牌、推广产品。

中期,针对到店选购的客流进行引流。自然醒的店铺内的各种物料上都带有公众号,推荐消费者扫码关注,在公众号中沉淀流量。导购对有购买意向的消费者会建议扫描推广码直接进入人人店购买,由于醒商城同时支持自提和快递,所以消费者通过人人店购买自提商品,一方面可以免于排队买单,节约时间,另一方面可以享受商品在醒商城上的特别优惠,还可以领取完优惠券再下单,以更低的价格获得心仪的商品。自然醒为导购们设置的推客佣金高于门店提成,激励导购们积极分享与推荐,协助转化到店客流。



后期,在消费者买单的时候,收银员会推荐扫描关注二维码,免费赠送购物袋。由于购物袋是线下消费时的硬支出,消费者普遍乐于扫码获得购物袋的免单。自然醒自然地在消费流程中植入了关注公众号的环节,以极低的成本完成大规模线上引流。



通过这三阶段的持续精准引流,加上公众号和人人店的精心运营,自然醒拥有了惊人的线下客流转化率,线下的近百万会员,通过一年多的线上导流,转化为46万的公众号粉丝和56万的人人店会员,转化率都在50%左右。

2、差异化产品与优惠政策,打造线上独有消费体验

自然醒的线上受众几乎都来自于线下顾客,所以是非常精准的用户群体。自然醒通过每周的公众号定时推送和人人店丰富的营销活动、会员福利,打造线上与线下差异化的产品与优惠政策,以与实体门店截然不同的消费体验留存用户,提升线上运营的粘性。

01、人人店独享:周三会员日

自然醒每周三都会在醒商城上举办会员日特惠活动,以8折的会员折扣价向人人店会员销售被线下市场验证过的精选爆款商品。周三会员日是自然醒人人店独有的会员活动,在实体门店中享受不到这个优惠。自然醒的商品单价大部分在99-199元之间,会员日爆款折扣的产品选择,深受用户欢迎。自然醒通过定期的会员折扣活动,培养用户线上消费习惯,提升用户对品牌的粘性。

02、丰富营销活动:秒杀、阶梯购、砍价齐上阵

自然醒运用人人店营销工具定期推出各种促销活动,长期举行秒杀、阶梯购、砍价等活动,通过不同的形式刺激用户消费,提升用户活跃度。



03、组合销售,订单量提升40%

组合销售是自然醒非常擅长使用的一种营销方式。自然醒的主打商品是床上用品,当前秋冬季节正好是旺季。床上用品无论是四件套、床垫、枕头、被子,都非常适合搭配成套装。自然醒采用套装组合式销售,比如四件套与冬被组合,套装价格比起单品价格总和平均优惠40-50元。让顾客的购物需求得到满足同时享受到优惠,并提高消费客单价。自然醒发现,采用组合销售的方式,订单量比起单品销售提升了40%左右,营销效果非常突出。



04、满赠活动:买大件送小物

自然醒还持续地进行满赠活动,选择合适的小物作为赠品奖励。比如满299送方巾,满699送哈士奇布偶,一方面可以有效提高客单价,另一方面可以增加产品的吸引力和附加价值。

05、每周上新,电商专享商品

自然醒每周都会定期上新,并在公众号同步进行“好物推荐”,提醒用户时刻关注产品动态。很多新品是醒商城专享商品,不在线下门店销售,只能在人人店购买,选择快递配送。通过精选的专享新品,自然醒差异化定位了线上商城和线下门店的产品策略,进一步提升了醒商城对会员的独家吸引力,助推线下客流沉淀于线上。

通过这些运营策略、活动和精细的会员管理,醒商城无论在销售额、订单量、客单价、会员数、复购率等数据上都达到了骄人的成绩。醒商城目前的月销售额已经突破了150W,日均订单量400~500单,会员数高达56万人。

3、情感营销+场景化营销,立足女性用户,公众号平均阅读量1W+坐拥46万公众号粉丝,当然不仅仅是因为自然醒对线下客流的精准引流,如果公众号内容不吸引人,用户照样会取关。自然醒组建了专门的公众号策划部,对官方公众号的推送内容进行精心的选题、编写、排版。

如何让产品推广的内容被用户接受甚至是喜爱?自然醒有自己的“套路”——情感营销+场景化营销。

购买家居用品的大多为女性用户,自然醒基于女性用户的情感需求,编辑呈现有关产品的内容,从而提高人人店售卖产品的内容价值,可以达到传播——销售——二次传播的交互效果。

自然醒的公众号文章在选题、标题、配图、产品介绍前的导入故事上都常常以明星、综艺、段子、情感故事、网络热点、流行语为依托,以轻松诙谐的行文风格,巧妙地引入到产品推荐之中,起到“润物细无声”的效果。



比如从“宋慧乔宋仲基大婚”到“自然醒无法给单身狗找对象但是可以送钱”切入促销活动,从网络流行语“吃鸡”到“男票喜欢打游戏可以买情侣装备”切入到居家装备推荐……自然醒的推文全都立场鲜明地站在女性视角,获取女性用户的情感共鸣,以趣味内容吸引粉丝、扩大传播,以场景营造激发消费欲望。



自然醒在公众号运营上还很注重内容的互动性,不定期提出互动话题,围绕“爱”、“家”等温情话题展开,精选留言评奖,引导用户留言互动。



除了新品、好物推荐,促销活动宣传等内容,自然醒公众号还结合热点和节日开展独立活动,如情人节礼物送女友、重阳节温暖予亲友、光棍节购物大狂欢……全方位提高粉丝粘性、活跃度,公众号文章平均阅读量高达1W+扫码进入自然醒人人店



免责声明

知识要点

自然醒运用人人店营销工具定期推出各种促销活动,长期举行秒杀、阶梯购、砍价等活动,通过不同的形式刺激用户消费,提升用户活跃度。