看伊伊国际人人店 从实体到社群 如何精准锁定用户-点点客干货邦
点点客

在线咨询

在线
咨询

热线电话

热线
电话

产品咨询 400-881-5150

软件代理 400-071-3950

在线注册

在线
注册

软件代理

软件
代理

首页 > 干货邦 > 转化类 > 看伊伊国际人人店 从实体到社群 如何精准锁定用户
分享到QQ空间

看伊伊国际人人店 从实体到社群 如何精准锁定用户

点点客 ·  2017-03-24 15:08   0
摘要:2017年1月,伊伊国际人人店正式开始运营,800+的高额客单价,却快速收获2w+忠实粉丝,在奖励体系还未推出时,老用户的主动推广转发率,就已超过90%,这家专注于健身课程与健康养生的线下连锁店,是如何精准锁定用户并快速裂变发展的呢?

20171月,伊伊国际人人店正式开始运营,800+的高额客单价,却快速收获2w+忠实粉丝,在奖励体系还未推出时,老用户的主动推广转发率,就已超过90%,这家专注于健身课程与健康养生的线下连锁店,是如何精准锁定用户并快速裂变发展的呢?

 

11年线下实体店运营 抓住原始用户


2006年,伊伊国际线下第一家实体店正式开业运营,从健康养护产品出发,11年时间线下店铺快速拓展至20余家,遍布北京、浙江等发达省市,覆盖百万消费者。


2009年,随着亚健康人群的不断增加,伊伊国际线下实体店在保健仪器与药品之外,新增了更加贴合白领受众需求的健身课程,伊伊国际创始人尹路在与用户们的交流中发现:“瘦身课程最受大家喜爱,不少用户3天瘦了十多斤,最少的也能瘦三四斤,每家分店的瘦身课都是月月爆满,一年就能收获10W+用户”。



课程的开展,让伊伊国际线下店铺的原始用户数量大幅提升,对用户的画像也更为明确——中青年亚健康人群。

 

社群运营 与忠实粉丝建立沟通分享


11年的实体店运营经历,伊伊国际的线下用户群已初具规模,但由于推广模式、管理体系的不完善,让核心用户主要分布在实体店周边区域,难以触达其它省市,“现在人们的手机中,使用频率最高的就是微信,伊伊各地区门店的负责人,也会将区域用户加进社群中,方便沟通管理”,随着社群规模的不断扩大,建立统一的线上运营管理与推广系统,已经迫在眉睫。


与此同时,在社群的运营管理中,为了更好的让新用户们了解亚健康的危害、便于原始用户进行品牌的推广,除了日常的生活与产品讨论,尹路特别在社群中开展了关于健康与产品的直播课程,吸引、抓住更多的潜在用户。



(尹路在课程中演讲)

 

满足用户需求 推出新产品


“在社群中,许多用户都说线上没有店铺,很难把我们家的产品推给人家,解释起来也很麻烦”,人人店的线上产品细节展示、推客引导推广、粉丝用户管理、以及丰富的拼团秒杀等活动工具,全方面的满足了伊伊国际当下品牌推广的需要,也正是这样的原因,让伊伊运营两个多月,在客单价高达800+的现状下,线上忠实粉丝推客快速成长至2W+


在对线下原始用户的调查研究中,尹路发现,购买伊伊线下实体产品的用户们,在日常中越来越倾向于购买像竹纤维这类高品质健康产品,正好搭配线下产品销售。尹路决定,将伊伊国际人人店的主营产品,定位竹纤维制品,“竹纤维产品是我们现在用户需要的,增加产品品类,不仅更好的服务忠实粉丝用户,也能扩大伊伊的服务群体,锁定住我们的用户们”。



 

重视产品品质 巧妙利用权威


为了解决信任度的问题,尹路有一个妙招:“我们在出售产品前,会让用户自行前往三甲医院做健康检查,对检查出的问题,我们再做针对性的养护产品搭配,三个月后,让用户再去医院检查,没有效果全额退款,医院我们不指定,只要是三甲就行”,这也是基于他对自己产品的强大自信。




大医院的权威背书让他们快速获取目标用户的信任,在这样的背景下,尹路对线上的产品要求更高,“所有的竹纤维产品,原料、工艺、工厂都是我亲自选取,制作之前,对比了许多家,出厂后也要经过政府审核,符合国家环保质量要求才会上架,不能让辛苦建立起来的品牌信任度,受到影响”。


为了更好的推广品牌,尹路将知名媒体宣传提上日程,同时参与了CCTV的访谈节目,“知名平台的行业背书,对发展中的品牌,是很有价值的”。


(扫描二维码进入伊伊国际人人店)

 

 

 


免责声明

知识要点

2006年,伊伊国际线下第一家实体店正式开业运营,从健康养护产品出发,11年时间线下店铺快速拓展至20余家,遍布北京、浙江等发达省市,覆盖百万消费者。