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O2O线下门店如何使用微信预约

点点客 ·  2016-12-21 14:03   23
摘要:在线预约想必很多人都用过,但你知不知微信公众号上也可以提供预约功能呢?轻轻松松就能把微信公众号的粉丝转化为客户了!
  我相信很多人都听过O2O,也就是把线上与线下有机结合起来,让线上成为线下的一种交易平台,让线下成为线上的交易渠道,但这种结合不是随意为之的,作为商家首要要做的是打通二者之间的天地线,例如,线下门店可提供在线微预约的功能,客户线上预约线下消费的模式不仅提升客户的消费体验,也可以增进商家的销量,那么,O2O线下门店该如何使用在线微预约这一功能呢?我们就一起来看看点点客的微伙伴,来了解现今主流的预约功能吧。



  这里要说一句题外话,微信的二次开发的繁复我就不多说了,以点点客为代表的微信第三方开发服务商足以可以让你跃过这倒复杂的坎,但目前市面上类似的软件多如繁星,可千万别挑花了眼,否则只会给你带来致命的影响。例如,你的粉丝原本对你的微预约非常感兴趣,可当实际操作的时候却发现各种不流畅,甚至无法预约成功,试问,你的粉丝还是否会继续使用这个功能呢?你的粉丝粘度更会因此下降。因此,在你选择第三方软件的时候,一定要选择大品牌、服务有保障的企业,这样才能有效助力你的每一次营销。

  1. 填写电子申请书

  商家在绑定了手机号以后,绑定的手机需要下载电子申请书并上传身份证的正反面,这样就可以使用预约的功能了。

  2. 编辑预约项

  点点客的微预约已经提供了基本的预约项,如姓名、性别、手机、预约时间、留言等,而每个商家都有自己特殊的要求,例如有的餐饮商家需要客户填写用餐的人数,有的商家需要客户预先填写喜好等信息,那就可以通过新增项增加商家所需要的项目,商家只要点击“新增项”,填写选项的内容,并勾选是否是必选的项,这样就新增完成了。

  3. 挂接微预约模块

  在完成设置后,并不意味着粉丝即可进行预约,你还需要进行模块的挂接。你可以以单图文的方式进行挂接,也可以以多图文消息的全文内容选择微预约这一模块,并设定相关的关键词,如“预约”等,粉丝通过回复关键字词就可以获得微预约的功能。

  4. 线上线下齐推广

  如果你想要让自己的微预约功能发挥其应有的功效,那最基本的要求就是粉丝了解微预约,并能够清楚知晓如何使用微预约这个功能,而线下则是良好的指导平台。例如商家可以在线下推广微预约,引导粉丝关注微信平台,不仅可以提升微信平台的粉丝量,更可以提升粉丝们的粘度,更容易产生复购。此外,在线上商家可以提供相应的教程,引导粉丝了解什么是微预约,相信如果粉丝在了解这一便捷的功能后,定会产生一定的预约需求。

  因此,微预约虽然是一个非常好的服务营销,但也需要适当的推广,只有粉丝接受了这一功能,才能借助这一功能实现转化的提升。

  5. 粉丝预约,商家提供服务

  在粉丝完成预约后,商家绑定的手机会收到粉丝的预约信息,那么这时候就需要商家及时地关注这些信息并做好事情的安排,例如餐饮商家可以提前安排好粉丝预订的座位、美容类商家可以在粉丝预约的时间之前准备好相关的服务人员和工具……

  因而,微预约不单单是针对粉丝,让粉丝可以更便捷地享受到商家的服务,也是对商家的一种预约,商家可以提前结合粉丝的预约做好准备工作,可以给粉丝带来更好的消费体验,那么粉丝的粘度也就会在无形中提升了。

  对于O2O的商家来说,微预约就是一座桥梁,架起了一个商家的线上与线下的平台,粉丝通过线上预约线下消费的模式,能够对商家产生良好的印象,也更利于商家营销活动的开展,例如商家可以设定在线预约享受额外的折扣等,那么相信就会有更多的粉丝乐于参与到商家的营销中来。因此,微预约看似是一个不起眼的功能,但如果你可以利用好这一功能,对于营销来说也可以起到极大的推动作用。


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知识要点

在第三方软件后台编辑微预约所需要填写的信息,然后挂链到微信公众号上,粉丝就能在微信内直接预约到店,打通了商户线上线下的交易闭环,也给粉丝带来极大的便利!