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【到店小程序案例】单品日销2000件,阡之味鸭脖仅用45天会员超4000

点点客 ·  2019-03-07 17:08   19
摘要:阡之味鸭脖正式使用到店系统后仅一个半月,就陆续开启了3个城市的10个线上门店,到店会员超过4000人,复购率达到50%,并创下单日卖出2000份爆款单品的记录,仅到店流水就已达18万。

近年来,随着消费水平的不断提高,卤制品也经历了升级换代,越来越多新口味、新品类在市面上涌现,从单纯的佐餐食品变为吃着“玩”的休闲轻食,市场空间迅速放大。

 

随之而来的,是行业内激烈的竞争。同一条街上,小手工作坊和大企业连锁门店可能相隔不过百米。为了扩大品牌影响力,食品快消行业已经不再满足于线下门店的经营,而是开始尝试利用社交电商的裂变营销特点,帮助企业在快速变革的行业中站稳脚跟。


河南“阡之味鸭脖”预见了行业未来趋势。阡之味是一家以休闲卤制食品生产和销售为主营业务的公司,是国内现代化休闲卤制食品连锁领先品牌。业务覆盖包括河南、山西、陕西、河北等在内的4个省级市场,年销售规模超过3000万元,目前门店总数超过200家。




为了提升品牌影响力,多维度触达消费者,培养用户粘性,提高复购率,2018年10月底,阡之味鸭脖与点点客合作,开通到店小程序,迈出品牌化管理的重要一步。


阡之味运营负责人韩先生表示,开通到店是为了给消费者提供新平台、新玩法,同时带来新的消费体验和新的支付方式。阡之味鸭脖正式使用到店系统后仅一个半月,就陆续开启了3个城市的10个线上门店,到店会员超过4000人,复购率达到50%,并创下单日卖出2000份爆款单品的记录,仅到店流水就已达18万。这背后的秘诀是什么呢?



1、线下导流线上多维度触达消费者



传统的消费场景下,用户只有线下门店一个流量入口。但社交电商时代,如果只固守线下,就减少了触达更多消费者的机会,顾客极容易流失。

 

阡之味打破单一入口形式首先从将线下流量导流线上开始。

 

作为一家实体店业绩稳定的连锁品牌,想要导流线上商城,线下门店就是最好的活字招牌。阡之味在门店准备了易拉宝、宣传单页等物料,顾客到店消费后,通过营业员引导,扫码注册到店商城会员,即可获得5元代金券和10点积分的新人专享福利。





但如果想要拓展客流,仅依靠门店,影响力仍然是有限的。作为驻扎在人流密集的住宅区附近的食品店来说,周围的竞争者除了同业对手,还有超市、菜场等其他提供熟食的商家。想要突破地理限制,就得依靠外卖配送服务。

 

因此,阡之味在门店附近的地铁站和人流密集的商圈附近派发传单,以到店商城新店开业的优惠吸引路人扫码关注。即使不到实体门店消费的顾客,也可通过线上商城直接下单,选择送货上门,成功扩大了客源的空间范围。

 

此外,阡之味鸭脖每年会参加连锁加盟展进行品牌推广。在展会现场陈列产品,让用户免费试吃。对产品满意的用户可以当场购买,即使在现场没有立即做决定,也可以通过现场的易拉宝、海报等扫描二维码,沉淀下来,拉长用户生命周期。据统计,通过展会进入阡之味到店商城的顾客转化率达到20%以上





在多种拉新方式的辅助下阡之味到店商城运营一个多月以来,已经拥有4000多名注册会员。


2、公众号+微信群福利大放送增加用户粘性


注册会员只是第一步,但想要将流量沉淀下来,还要依靠公众号和社群运营。


通过到店商城的“关注有礼”,顾客可进入阡之味鸭脖的微信公众号。公众号会定期推送有关商城的最新优惠活动,吸引顾客消费。二者互通流量入口,看到公众号发布的优惠即可从底部菜单页链接进入商城直接消费。缩短了顾客的思考选择周期,加速决策过程。通过到店商城引流,公众号已经积累了超过15000名粉丝。





此外,阡之味还根据会员的注册信息将顾客拉进微信群进行社群运营。微信群由专门的工作人员管理,每日会在群内发放粉丝折扣和互动,领取到福利的用户可到店领取指定金额的产品,购买商品享折扣,加入微信群还可以享受专属的会员日活动。目前,阡之味已经成立了11个微信群,每个群都有300名以上的粉丝。


通过公众号和微信群积累的忠实顾客成为阡之味最好的宣传队伍。阡之味鼓励粉丝分享推文到朋友圈,截图反馈即可在后台获得优惠券和小礼品。此外,用户使用到店的“推广有礼”功能,将店铺分享给好友也可获得积分奖励。





3、玩法升级激活用户复购率翻倍


通过公众号和社群福利促进消费者到店仍然是被动消费,那如何让消费者养成线上消费习惯,主动消费呢?


阡之味鸭脖为了激活消费者,让用户每天打开到店商城都有新玩法,新惊喜,阡之味开通了刮刮乐抽奖、积分、秒杀、优惠券满减等多种组合的优惠活动。


刮刮乐抽奖是阡之味为来门店消费的用户设置的专享玩法。用户到店消费后,使用线上支付方式优惠买单,即可通过刮刮乐抽取奖品。以圣诞节期间为例,阡之味就为顾客准备了平安夜苹果,不但带给用户温馨的体验,简单的一个步骤还轻松将顾客导流线上。




秒杀和优惠券满减活动也是最受用户欢迎的玩法之一。据韩先生介绍,仅双十一当天的秒杀活动,就创下了单日销售2000份爆款单品的记录,库存全部售罄。




用户消费或者每天签到即可获得积分,积分满一定额度即可到店兑换奖品。除了兑奖,积分还有做代金券使用的功能。消费得积分,积分再做代金券进行循环消费,实现交易闭环,提高复购率。到店商城为购物过程增添了趣味和惊喜,帮助阡之味鸭脖复购率达到50%。


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知识要点

线下导流线上多维度触达消费者;公众号+微信群福利大放送增加用户粘性;玩法升级激活用户复购率翻倍;