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移动电商如何获得精准客户

点点客 ·  2016-09-06 11:38   33
摘要:你是否苦恼粉丝过万却鲜有人在移动电商购物?那说明你的粉丝并非是愿意买单的精准客户,下面来和小编一起学习下,如何找到你的目标客户吧!

精准客户


  移动端强势崛起,PC端逐走下坡路,曾经“得PC端得天下”的不老定律已跌下神坛。PC端正从“一家独大”逐步走向“多寡头共存”的局面。前者昔日王者之冠已渐失光芒,后者甚至过之而无不及。市场将面临新一轮洗牌。   然而,洗牌不止于此,大鱼后面还有数以千计的小鱼。因为,移动电商在全面超越PC端占山为王的那一刻起,就注定了群雄并起、诸侯割据的时代到来。

  确实,在我们成为“低头一族”玩着一款款刚新鲜出炉的APP,通过各种渠道了解、获知这是一款怎样的APP时,巨头们已在背后不知“竞相撕杀”了多少回。本文主要是讲述移动电商如何用低价成本,获取高质量目标客户,这对于电商行业来说,是一直都需要探讨的问题。


  一、移动电商如何找到自己的精准客户



  线上

  在找到自己的精准客户之前,我们需要针对自身各方面情况,作出一个双向分析。比如以推广一款育儿类的产品为例,首先想到的是,到底选择一个什么样的渠道好?这类产品比较知名的投放渠道有哪些?该怎么投?选什么周期?有什么特别注意的地方?然后再结合自身产品现状,包括现产品属于什么阶段、推广周期多长、投放平台、费用预算多少、文案如何撰写、设计怎么构思等系列问题,择中筛选一款适合自己的平台去投放。此种模式,运用的是如何快速精的准抓目标客户。

  线下

  与线上广告投放流程基本无异。但是,如果将两者作以细分比较,还是能发现其诸多不同之处。在此,小编根据过往经验和心得,总结了以下三种不同点:


  1.转化率区别
  相比通过数据反馈而得出有效客群,线下客群的转化率则更精确。但线上投放的覆盖面更广,比线下小范围攻击战,线上全网轰炸效果更便捷、高效;


  2.信任度区别


  线上广告投放很具有虚假、浮夸、作假等嫌疑。而线下比较单刀直入,基本以面对面、当场交易结算的一种行为方式,比线上更令人值得相信。


  3.宣传形式


  线上对吸引目标客群的形式没有线下更具有冲击力。线上注重结果,而线下更注重各环节执行过程。相比较,两者侧重点不同,最终投放的效果也不尽相同。


  二、移动电商如何获得精准客户


  (1)线上


  相比以上如何快速找到目标群,此部分则更体现在如何让客户找到商家。即通过轰炸式的广告投放,向客户传递一个质优价廉、服务周到的产品信息,最终让客户主动前来购买。比如,以当前风靡全球的微信朋友圈为例,当我们要对外销售一款产品时,我们就应该要想到,通过什么办法去吸引客户前来购买?怎么去吸引?对此,按常规性操作手段,不外乎发图文产品推介信息或文字链和产品试用成功安全等老套形式。事实证明,这种做法没错,但对于想让一个客户最终成为你的精准客户,还远远不够。
其实,我们可以分二步来走:


  1.向客户传递有关产品质量、产品优势、产品功能、服务团队、生产流程等一切有关产品自身的信息;



  2.建立在第一步基础之上,不定期针对新老客户制定系列不同的营销促销方案,吸引新客户,促使老客户再次购买。 值得一提的,在向客户推介的过程中,我们可多做些与客户在线互动的活动,以彼此获知各自的需求所在,为下一次互动做好铺垫,最终促使客户前来购买。


  (2)线下
  不同于线上需前期做好大量的铺垫工作,线下则更侧重在后期执行和维护二方面。比如以参加婚博会为例,参展的都是对婚庆有需求的用户群体。对此,在活动当天,我们可以利用微打印机、扫二维码、抽奖、游戏等系列方式,吸引客户当场完成交易。即使个别客户没有当场直接下订单购买,我们也可在后续完成跟踪维护工作。或者通过微信公众号,不定期与客户进行互动交流,以进一步增强客户购买欲望。

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知识要点

首先对企业产品和客户的定位进行双向分析,找到目标客户,然后通过线上线下双轨并行,筛选合适的渠道,制定有效的营销方案来获取客户。