【小程序案例】用新思维做茶叶，嘉木其华门店+小程序转型新零售

当前，微信小程序通过附近的小程序等能力，打通线上线下零售模式，推动一大批门店转型新零售。

嘉木其华正是其中一家通过小程序成功转型的企业。这家立足于云南本土茶叶，以“匠心”精神生产精品茶叶的企业，在2017年12月开通点点客小程序后，结合公众号运营加速流量沉淀与转化，实现了线下门店+线上小程序电商的销售模式。

小程序丨嘉木微商城

云南嘉木其华商贸有限公司成立于2014年，专注于云南原生态茶树的养护、种植以及高品质茶叶的加工生产，坚持自然本真、诚实严谨的制茶理念。以自有茶山为核心，制作健康与甘美的优质滇红、普洱等滇茶。年产古树红茶500斤，普洱茶晒青毛茶1.5吨左右。

2017年12月，嘉木其华合作点点客小程序，建立“嘉木微商城”小程序。

从单一门店到新零售，

小程序成为嘉木唯一线上商城

“接触小程序，是公司向线上尤其是微信端转型的选择。在小程序之前，我们没有使用任何电商平台，2017年小程序的诞生与火爆让我们看到了微信所拥有的巨大流量，以及这些流量能带来的销售。而且我们也有运营了一年的公众号，积累了一定的粉丝，小程序与公众号打通的优势，也促使我们选择小程序作为我们第一个电商平台。”嘉木其华的负责人表示。

在已有门店的基础上，小程序作为嘉木其华目前唯一的线上商城，转化线上尤其是公众号自有流量，结合微信五十多个流量入口，坐享风口红利，成为嘉木其华新零售转型的最关键一步。

小程序+公众号，

多流量入口强化内容变现

买茶，可以说是一个可深可浅的消费行为。茶叶不只是一种日常饮品，同时也包含丰富的文化底蕴，不同的茶叶的冲泡方法，适宜人群，口感特点，存储注意等，都有很强的专业性和知识性。

嘉木其华开通了公众号“嘉木其华”，专门用于分享茶文化和买茶、喝茶、品茶上的小知识、小窍门。而在拥有了小程序后，多个公众号上的小程序流量入口，也为嘉木微商城小程序带来了最主要的流量来源。

一、公众号菜单栏

在公众号下方的自定义菜单栏添加“购茶入口”，跳转小程序，让进入公众号的用户可以一目了然地发现购买途径，快速进入小程序店铺。

同时嘉木其华在用户关注公众号后的“被关注回复”中，也强调了嘉木微商城小程序可以选购和预定茶礼。

二、推文内插入小程序卡片 

当嘉木其华公众号推文介绍茶品时，会在文末插入小程序卡片，引导用户点击购买相应产品或者参加相应活动，快速跳转，提升转化。

小程序卡片可以自主设置展示的封面图片与标题，嘉木其华在文章末尾插入嘉木微商城小程序时，会根据推文主题和营销目的，每次更换相匹配的封面图和标题，以实现更好的展示与营销效果。

小程序卡片如同广告位橱窗，其展示方式比起文字链接、图片链接视觉上更加美观、正式，嵌入式的与文章一体化的呈现方式，更容易实现沉浸式的边看边买，从内容到消费。

三、公众号资料页

将小程序与公众号关联后，在公众号资料页展示相关小程序，让用户在关注公众号的时候就能够知道小程序店铺的存在，提高小程序的曝光率。

找准用户画像，

阶梯折扣、积分培养高端客户群

嘉木其华几乎不会进行促销活动。这主要是因为嘉木其华的目标客户以70后为主，价格承受能力较强，对茶叶的品质更加看重，比较认同一分钱一分货的道理。如果走低价路线，一来营销效果可能不够理想，二来会影响嘉木其华高端茶叶的品牌形象。

因此，嘉木其华选择采用阶梯折扣、积分的会员激励制度来培养高粘性高端客户群。当客户累计消费3000元后，就能享受9.5折的优惠，数额越大，折扣越高。

另外，嘉木其华还设置了阶梯积分获取规则。订单满100元送10积分，满500元送50积分……1积分可以抵。这个消费金额10%积分返还，力度极大，能够有效促进用户复购。 

线下+线上双重活动导流拉新，

从茶品到培训课程拓展产品品类

嘉木其华作为一家实体门店，拥有一定规模的线下客流。在门店中，嘉木其华会在顾客选购、付款的时候，由导购员、收银员进行关注公众号、小程序的推荐，完成线下导流向线上的过程。由于小程序上拥有丰厚的会员激励制度与便捷的消费体验，门店顾客也往往愿意成为嘉木其华的线上粉丝。

这看似简单的推荐，却能够利用商家已有的线下优势，将流量导向线上平台，加上现在手机购物早已深入人心，客户只是缺少对具体商户的电商门店的了解，线下推销只是将这层“窗户纸”捅破，实现商家与客户的双赢。

同时，嘉木其华开通了附近的小程序功能，收割门店3km范围内的线下免费流量。

对于不了解嘉木其华产品的新人用户，嘉木其华在小程序上开展了免费领取茶样的活动，并在小程序首页显著处设置了入口。用户可以免费领取三款古树新茶茶样进行试用，由于古树新茶的价格在千元左右，单价较高，通过免费品尝的方式一方面时更多用户了解嘉木其华的产品品质，另一方面也可以为犹豫下单的用户提供决策参考。

嘉木其华还鼓励用户在品尝过新茶茶样后，进行品茶投稿反馈，对于优秀的投稿文章将进行奖励，将其展示到公众号中，增加公众号的内容厚度与品牌信任度。

除了茶叶，嘉木其华还销售茶器，更是将在今年6月开设茶艺培训课程，开发以国学为核心的线下课程，拓展产品品类。

点点客小程序也将通过其强大的打通线上线下的能力与不断迭代的新功能，为嘉木其华的培训课程赋能，提供更多便捷工具与变现能力，如提供报名渠道、视频直播、知识付费等。