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脱下奢侈高逼格大衣,看红酒商户如何通过小程序迎接百万销量

点点客 ·  2017-09-07 18:27   0
摘要:2017年小程序从天而降,小程序自带微信9亿流量吸引了他,并且规避了APP前期推广的资金投入,功能强大的小程序还拥有APP的购买、配送、预约、活动、优惠买单、会员管理等活动。

2008年李轩大学毕业了进入黄金时期的葡萄酒企业,经过了五年的熏陶,2013年,李轩辞去了贸易公司的工作,开始创业,在上海开了一家叫九乡的葡萄酒吧,虽然面积并不大,但位置靠近静安寺可以说是黄金地带。由于专业才能,李轩找到了很多进口商和国外的酒厂作为合作伙伴,生意一开始就做的风生水起,一时无两。

然而好景不长,越来越多的竞争者涌入葡萄酒市场,电商经济也快速席卷酒市场,李轩看着慢慢滞销的酒款,想着做实体不好做,那就再开辟线上战场,打通线上线下。

电商平台→App→小程序  

寻找流量入口是一条荆棘之路

2014年初,李轩在决定开启线上事业后,开始大力度打造传统电商店铺,线上开店,装修,推广,起初时在不少朋友的关顾和强促销力度下,蒸蒸日上。李轩的酒款大多是国外精品酒庄,但由于顾客本身对于酒类分级知识的匮乏,平台上整体50-90价位的酒款更受青睐,所以当价格回调,开业热度过去后,虽然酒款质量很好,没有价格先天优势,九乡仍然面临着持续的顾客流失。


小程序案例


期间,李轩也曾经为了开拓市场,买平台广告增加曝光,并在九乡设置了有奖知识问答和小讲座视频,展示专业性并试图与顾客产生联系。但由于缺少客户粘性,沟通起来困难重重,不但用户对竞答毫无反馈,流量也根本无法沉淀。所以每次店铺做了活动,人就多一点,销量就多一点,来回往复,顾客总是不肯留下来。

2015年末,在电商平台频繁碰壁后,李轩开始想着如何要做一个可以沉淀流量的线上平台,就想到了APP,他没有大规模投入而是选择了小规模的试水,在朋友的餐饮APP上占据了一个版块。APP虽然可以锁住用户,但由于推广的困难,前期积累十分困难,为了增加下载,APP开发了酒款扫描识别功能,每周还有内容更新和定期活动的上新。然而葡萄酒圈子太小,圈外的用户需求不高,大多懒得下载APP,也有很多被推荐下载后就忘之脑后,前期客户累积困难,后期客户维护也困难让李轩看到了自己APP始终走不出圈地自萌的界限。

2017年小程序从天而降,李轩说当时他已经不把APP当做线上收割流量的工具,而小程序自带微信9亿流量吸引了他,并且规避了APP前期推广的资金投入,功能强大的小程序还拥有APP的购买、配送、预约、活动、优惠买单、会员管理等活动。并且可以利用公众号内容营销,沉淀粉丝,而微信本身的超强用户粘性,强大的社交裂变拉新能力都非常适合自己。说到这里李轩显示出自己强大的心脏,表示当时想反正怎么样都要试一下,怎么都不会再差了,只是没有想到结果意外的很好。

多场景活动+内容营销+附近的小程序

多流量入口引起质变的神级拉新

在确定开发小程序后,李轩以试水APP制作公司的经验调研了小程序市场,如今小程序是刚刚起步,除了调研现在的产品的功能,团队的后续开发能力更是十分重要。李轩表示选择点点客不但是由于新三版上市的大牌的SaaS公司,更是因为对于点点客的官网展示出来,对于开发出来的产品的负责,就像人人店、到店等产品每周都会更新性能,并且维护bug。这样有技术保障并且一直抱有开发热情的公司才能更加放心投入。

点点客小程序拥有餐饮、零售、生活服务等多个版本,丰富的定制化功能,多种营销工具不但可以满足九乡的线上营销,还可以与线下活动结合。李轩亲身表示虽然功能很多,但系统操作起来非常方便,很快就可以上手,而且还有强大的数据支持帮助管理店铺运营。

李轩由于在葡萄酒市场专业的才能,在自己的实体店有时会举办品鉴活动,并且一直保持着公众号的运营,公众号内也有上万粉丝。但之前对于引导粉丝进入九乡红酒,一直成效不佳,但由于小程序可以和公众号全面打通,李轩不但把九乡红酒小程序关联在公众号主页中,在日常的文中也时常发布小程序的链接,大大的提高了转化率,迅速为自己的小程序累积了初始用户。


 小程序案例

附近的小程序功能快速收割附近流量


谈到九乡红酒小程序,李轩表示附近的小程序真的是一个非常重要的功能,而且这个是需要自己开通的功能,并不会自动开启。由于静安寺是收入比较高的白领以及享受小资生活的人们的主要聚集地,在开通附近的小程序后,李轩运用点点客小程序的多场景活动,打造了4种主题活动,借助小程序多流量入口,迅速拉新。


 小程序案例

四种主题活动全面阻击附近客流量


李轩针对静安区的高消费目标人群开启不同主题活动,首先利用免费品尝活动在附近小程序大量吸引客户,并从小程序引入公众号沉淀粉丝。


试饮小组

811 19pm

相约九乡葡萄酒吧

 小程序案例

试饮活动预告


同时在社交媒体以及公众号发活动预告以及活动总结,并利用娱乐活动小队与粉丝产生互动,让公众号粉丝有参与感,提高粉丝活度。最终利用线上活动,发送活动以及葡萄酒优惠券,促进粉丝转发拉新,并提高销量。通过近3个月的运作,九乡红酒的沉淀用户已经达到2万人。

强营销工具,定制拼团套餐

不卖逼格的销量也是节节高

说到葡萄酒,人们第一个想到的词语总是高逼格,对此李轩表示身为业内人这其实挺无奈的,他说自己从不强调葡萄酒的逼格,知识复杂倒确实是的。但这样不接地气的产品往往让人望而却步,并且葡萄酒的品牌上百万种无法让人们产生深刻的影响。

对此,李轩选择不用很玄的内容去包装葡萄酒强调高逼格,而是更加落地真实的针对不同类型用户指定葡萄酒套餐。李轩在小程序中选择用不同的定制套餐分类酒款,这些套餐连接点点客小程序特有的超强营销工具功能快速增加销量,例如其中最常使用的拼团功能


 小程序案例

“清凉一夏拼团套餐


“清凉一夏套餐包含了不同地区的三款白葡萄酒,主打易饮清甜酒款,适合炎热的夏天饮用。李轩考虑拼团成功率设置了5人团,拼团一经推出受到女性高消费人群的喜爱,而拼团套餐的优惠价格也刺激顾客去主动分享,为店铺快速拉新,社交裂变,大幅增加销量。

预约+众筹采购全球期酒

全力打造粉丝经济

李轩的酒款很多是直接对接国外的酒庄,而相同的酒每一年由于当地阳光、天气、降雨等程度的不同都会影响,所以酒庄由于保险起见会对外开放提前购买期酒,但期酒的运输时间是无法保证。在传统电商时,大平台其他酒款纷杂,几乎没有人会选择预约酒款,变相提高了李轩囤货的风险。而在点点客小程序上,李轩就避免了这个风险。


 小程序案例

预约众筹功能


首先李轩利用预售众筹功能,让粉丝在自己的小程序中购买不同产区酒庄的期酒,而由于每个酒庄的酒,每个年份都是独一无二的,过去就没有了,这样的限量营销让顾客更加会产生购买的欲望。

而顾客购买的期酒会比现货便宜一些,这些预定的期酒到货后顾客可以储存在李轩的酒窖中,或者在李轩组织的粉丝群中售卖,这样不但让购买期酒成为了一项有趣的投资,更活跃了粉丝微信群组,造成粉丝经济。

在大肆推广线下活动时,李轩还运作公众号用文字和图片、H5去结合活动,用专业知识打造品牌,用感染的文字去沉淀顾客,再结合点点客小程序的14大流量入口快速推广来信,并在小程序中也放入了导入公众号的二维码,实现双向互导。

本案例为指导虚拟性案例,旨在指导商户实战中了解小程序的选择、使用与推广。

文中出现的人名、店名皆有化名处理,为强化指导性,具体经历有一定的融合与拔升。


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知识要点

李轩考虑拼团成功率设置了5人团,拼团一经推出受到女性高消费人群的喜爱,而拼团套餐的优惠价格也刺激顾客去主动分享,为店铺快速拉新,社交裂变,大幅增加销量。