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微商该如何深度挖掘潜在客户?

陈信诚 ·  2016-09-29 11:28   34
摘要:做好微商,需要为朋友圈里的众多好友进行分类,哪些是潜在的意向代理,哪些是潜在顾客群体,而这些群体按照购买可能性又可以划分为几类?

 

众所周知,微信是一个相对半封闭的社交圈,我们的朋友圈只有好友可以看得到,而我们的好友上限最多不超过5000人,所以这也就决定了我们的每一个好友都尤为的重要。假设这5000人中仅仅有1000名成为我们的固定粉丝或者代理,那么都将是一笔巨大的财富,所以挑选我们重点培养的粉丝和挖掘每一个粉丝的潜在价值。

 

一、微商的从业几大群体

 

1. 宝妈市场

 

据调查显示,大部分家有宝宝3-5岁以上的宝妈们的时间和精力会比宝宝年纪小的时候时间和精力要多,而且也会对闲暇的时间多一份赚钱的途径感兴趣,所以在挖掘和发现我们的潜在目标的时候,可以借助对方朋友圈动态的观察来筛选出最有可能的目标进行跟踪和培养。

 

2. 大学生市场

 

大学生作为现今社会上的群居性群众,对于新鲜事物的传播速度和人脉的暴增上都是其他市场所不具备的,每年的大批量新生入学,都是免费的新鲜血液的引入,那么如何在众多大学生中,选择出适合从事微商的潜在性意向呢?以入学时间来划分的话,大一的新生,普遍对于大学抱有十分强烈的新鲜感,社团活动、学生会、班级活动。在积累人脉结交朋友的过程往往也会让大一的新生们,忙的晕头转向没无暇顾及在此时开展一项属于自己的创业致富之路,那么什么阶段的大学生适合呢?

 

大二到大三显然再适合不过,经过了一年时间的人脉累积,也参加过多种多样的社交活动,逐渐认识到大学生自主兼职赚钱的重要性,也拥有了做微商的基本条件。

 

大四阶段再开始显然不是那么十分适合,因为接下来的校内实习、论文答辩和找工作都将占据他们的全部时间,无法全身心的投入到微商中来。但若是在之前有过微商经验的积累,相信无论从物质所带来的底气,亦或是微商带来的全能性经验来说,都将会为在校大学生们将来真正步入社会,打下一个强有力的基础,并且绝对可以为她们的人生加分。

 

3. 工薪阶层

 

毕业工作1年以上的工薪阶层的大学生们,经过了工作初期手忙脚乱的试用期,工作内容趋于稳定,薪资待遇也没有短期的增长,如果此时能够用做微商与众不同的改变来进行针对性的刺激,很容易激发起想要兼职创业的热血和不服输的激情。同样的一年,做微商可以月入过、时间自由、回报快速、成长倍增,都是初入职场的伙伴们梦寐以求的点。

 

4. 白领市场

 

办公室永远是分享度最好的地方,今天你买了谁家的周黑鸭比楼下的正宗。谁家的麻辣烫口味族最独特。明天你开始吃一包可以减肥的零食,都会成为办公室伙伴们集体团购的理由。毕竟比自己胖了更难接受的是你的同事瘦了,人家什么都没做,吃着可以减肥的小零食就瘦了。

 

所以白领的市场,带有明显的物理效应的产品的传播速度都是势不可挡的,你的办公室伙伴。你的隔壁办公室。甚至是你的上下楼同事,再延伸,那么就是她们的家人、好友、闺蜜都将成为你的潜在客户群体。

 

所以白领群体的分享度决定了一旦他们开始尝试,成为我们的代理的可能性是极高的(毕竟要的人越多拿的越多越便宜啊!)

 

所以,通过朋友圈的扫荡式观察,我们可以得到的是意向的性别、年龄、生活水平、购买能力、所在城市、平常出入场所等等。只要你用心的去观察,毕竟对除了微商以外的微信使用者来说,朋友圈是一个秀生活居多的地方。

 

二、潜在客户分类管理

 

1.五星级意向

 

以上所述人群:①大二三学生、②孩子3岁以上的待业宝妈、③工作清闲的小白领、④在朋友圈有过励志减肥的人群、⑤酷爱没事每天吃吃吃的人群、⑥寻找工作或者创业项目的人群、⑦你所有的老顾客、⑧曾经咨询过你但是暂未成交的人群、⑨你保持良好互动的好友。

 

那么对待5星级的意向,我们应该怎么维护?

 

1)星标。

 

2)购买过的老顾客,备注购买产品和顾客生日 最好有一个属于VIP老顾客的个人档案,客户的地址,联系电话,个人喜好,身体基本情况 和购买的产品以及时间方便我们下一次回访。

 

3)每天扫一遍朋友圈 尽量多回复拥抱 微笑和语言性的赞美 不是单调的点赞。

 

4)锦上添花莫过于雪中送炭 善于发掘顾客的每一个心情起伏和波动。并及时的刷脸暖心秀存在。

 

5)每个节假日一定要问候 分年过节可以甩小,养鱼怎么能没有鱼饵呢 有舍才有得。

 

2.四星级意向

 

以上所述人群:①曾经咨询过你并未成交、②没有主动和你互动的人群、③某次活动推荐参与进来的粉丝、④在朋友圈中表露过有减肥意向的人群、⑤产品存在互利性存在整合前景的微商同行、⑥向你请教过问题的微小白等等。

 

那么对待4星级的意向,我们应该怎么维护?

 

1)星标。

 

2)每天扫完5星顺便扫一下4星的朋友圈,尽量留下脚印。能点赞就点赞 能评论就评论。

 

3)有非常划算的活动的时候,有针对性编辑软文群发。

 

4)提升自己的价值,才能够整合别人,而只有自己更有价值,才会被别人整合。

 

3.三星级意向

 

顾客就是上帝,意向顾客就是潜在上帝,而上帝是没有先后顺序重要程度之分的!只要是顾客就是上帝!所以只要在我们朋友圈真实存在,那么他就是我们值得争取和关注的!也就是所有人!

 

1)标注每一次互动内容 能够分析出对方对什么话题感兴趣。

 

2)定期点赞,留言微笑。

 

3)星级意向一旦出现更直接的交流和意向,及时发现星标,升级成4星重要度维护。

 

5)定期准备互动性强的状态 以便随时发现关注我们的人群。

 

任何人的成功都是有着相同的公式,就是先积累后爆发,区别仅仅在于有的人你看到了他的积累,有的人你没有看到。微商从目前来讲仍然是对于草根创业者来说最好的一个平台,但是任何一个行业,包括微商,如果没有一个长期艰苦的积累,是不可能在短短三个月之内达到如此大的爆发。

 

没有人会咨询他们毫无兴趣的产品,关注毫无兴趣的人,所以敏锐的洞察力和耐心的维护是成交的毕竟之路。


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