33
上面说了，广告打得太多可能会造成适得其反的效果，但也不是不能打广告，尤其是对一些名不见经传的小品牌来说，适当的曝光是很有必要的。
在分析了回头客太少背后可能存在的问题之后，下面就这些问题给出解决办法：
针对产品问题：
保证产品质量。只有好的产品才能留住顾客，这就要求我们在一开始选择产品时就要谨慎而行，要对产品严格把关。首先要将产品了解得足够透彻，其次是亲身试用。亲身试用不仅可以保证产品的质量，一定程度上也能让顾客对你的产品更加信任。
针对服务问题：
提升服务水平。如果在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，就更容易形成品牌和效应。产品周期一般分别为购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期做好体验服务，对人工客服进行培训，端正服务态度；在使用期客服耐心告知顾客使用方法，帮顾客解答各种疑问；在结束期及时跟进，了解顾客满意程度，若有差评及时处理，使顾客满意；重购期提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。另外，选择一个服务好的物流公司也能给自己加分。
信息的选择性。广告不在于多，而在精，最重要的一点是要体现产品的价值，一条能体现产品价值的广告好过满屏无关痛痒的广告。另外，一些微商总会在早晚群发一些贴心的微信消息，在朋友圈发所谓的微商语录，殊不知这极其容易看看到的人拉黑你。曾经看到过这样一篇帖子，网友吐槽自己朋友圈的微商每天对自己嘘寒问暖，大为感动并拉黑了那个微商，并罗列了一些微商语录，套用《神探夏洛克》里的“整条街的智商都被你拉低了”来结尾，言下之意：“整个朋友圈的智商都被你拉低了”。
针对曝光太少：
（1）问卷调查
顾客是上帝，在进行曝光之前，我们首先要对顾客的诉求有所了解，在了解了顾客的诉求之后在进行有针对性的曝光。了解顾客诉求最简单、最实用的方法便是问卷调查。
（2）设置活动频次
不用说，逢年过节肯定是要搞活动的，而且最好和节日的主题相呼应。另外，平常时候也不能一点活动也没有，这样对于曝光是没有帮助的，也可以设置一些秒杀活动等，当然，活动的频次还要根据实际情况来看。
不过在小编看来，服务还是占很大一部分比重的，在这里告诉微商朋友们一个小故事，也是小编微商起步时发生的真人实事：
那时候小编刚做微商，没什么经验，记得有次客户买了套面膜，下单之后我就发货了，单号当时忘记发给客户了，由于当时小编还是学生，每天还要上课，也挺忙的，就没有帮忙关注物流的动态。之后的几天客户都会来催我，当我想查物流的时候发现快递单被我弄丢了，这下真是屋漏偏逢连夜雨，幸好那次只是快递公司发货慢，快递没有丢，不然真是找都找不到，还被客户吐槽服务不好，直言说下次再也不在小编这买东西了，小编当时心里那个苦啊。
因此，各位千万不要忽略服务，服务好会给你加分，很有可能会带来回头客，而服务一旦不好，回头客你是不要想了，而是该考虑客户会不会退货了。
想要抓住回头客，你还可以这么做：
你可以通过这三个数据去做你的复购促销活动
