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这家温泉馆如何实现复购率90%,销售额破200W?

点点客 ·  2017-03-30 21:42   0
摘要:汤连得第一家店开业后不久,与大众点评正式确立合作,线上线下互通的经营模式,让汤连得的大部分消费者逐渐习惯于通过大众购票、评价、分享等,但是不久,汤连得发现,从大众点评吸引来的粉丝,无法自己掌握,更多的转化成了平台粉丝,这样的状况,对企业发展,毫无帮助。

汤连得第一家店开业后不久,与大众点评正式确立合作,线上线下互通的经营模式,让汤连得的大部分消费者逐渐习惯于通过大众购票、评价、分享等,但是不久,汤连得发现,从大众点评吸引来的粉丝,无法自己掌握,更多的转化成了平台粉丝,这样的状况,对企业发展,毫无帮助。

 

2016年12月,汤连得正式与"到店"合作,将数十万的用户逐步转入移动端,同时通过到店的优惠活动工具、粉丝运营裂变、大数据分析等,激活忠实粉丝群体,实现真实有效的一体化销售模式。


 汤连到店案例


沉淀&激活6W粉丝用户

 

汗蒸不仅能够减轻关节炎、肠胃病、慢性支气管炎等症状,而且有美容作用,可使皮肤光滑和减肥,汤连得在基础汗蒸功能上,更打造了沪上最大的人造温泉中心、人造天然氧吧,将森林温泉放入室内。

 

明确独家优势后,结合线下门店的用户特点,汤连得首先确定目标用户群体的用户画像,通过公众号,每周四针对目标用户,发布专业的温泉益处分析、针对女性用户的保养知识等,将每次线下活动积累下但逐渐沉默的6W死粉,快速激活。

 

在粉丝激活的同时,公众号的运营推广,也让原本在其它平台难以看见、掌握的用户群,收纳到了汤连得自己手中,拓展粉丝圈,优惠信息发布、公益活动的开展,让汤连得激增7W+活跃粉丝,周一至周四的淡季销量也得到提高,活动推文30分钟更超过1.3W阅读量。

 

平台抽成变为用户福利 实现90%复购

 

“在新美大平台,宣传、推广、销售、吸引用户等,每一项都需要额外上交大量费用,结果消费者还不在我们自己手中,与到店合作之后,汤连得将原本需要交给大众点评的交易抽成,转换为给予用户的优惠福利——到店独家享受汤连得最低票价,虽然到店优惠力度更大,但因为没有任何额外收费,费用支出反而减少了,同时从到店平台购票后的用户,全部归属于汤连得自身,独家优惠,让用户更加倾向于从到店平台购票与分享。


 汤连到店案例


与此同时,到店平台独家的消费者数据分析功能,让汤连得能够更加便捷的分析用户需求,策划开展新的活动,我们以前只有那几样常规的活动,无法跟用户沟通,也无法知道什么样的新活动更吸引消费者,现在我们可以先分析用户画像,再制定活动方案,推出后也能快速收取用户反馈

 

独家优惠与大数据的分析功能,让汤连得走进用户中间,从用户出发,更加针对性的运营发展,3个月的到店运营,成功实现平台消费者复购率高达90%

 

线下活动开展 实现线上线下裂变营销

 

“依靠到店平台实现与用户沟通之后,我们发展线下活动,也能更好的增提升与消费者的关系,用户粘性更强。

 

汤连得公众号激活粉丝群体之后,为了将消费者变为朋友,实现品牌价值,汤连得从公众号尝试发出了线下活动的邀请,第一次是公益类活动——看望残障儿童幼儿园的小朋友们,发出几分钟后,报名快速完成,文章同样获得了众多微信粉丝的宣传转发,虽然我们只是组织了一次关爱活动,提供了一些温泉免费券,总花费不是很多,但却极大的鼓动了用户自发推广宣传,也为公益事业提供了我们的帮助


 汤连到店案例


合作众多著名品牌 实现更高发展

 

汤连得负责人也告诉我们,2017年,汤连得正在与百度、航空公司、可口可乐等知名企业展开合作,不断拓展用户触达面积,增加品牌知名度,汤连得还在成长阶段,许多工作还在尝试,到店是我们今年最成功的一次尝试,未来,我们还是会立足用户,不断优化革新

 

相信在新的一年,汤连得会不断成长进步,实现新的品牌高度。


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汤连到店案例



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知识要点

2016年12月,汤连得正式与"到店"合作,将数十万的用户逐步转入移动端,同时通过到店的优惠活动工具、粉丝运营裂变、大数据分析等,激活忠实粉丝群体,实现真实有效的一体化销售模式。