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移动电商O2O解决线下商铺复购难题

点点客 ·  2017-01-03 14:02   33
摘要：线下商铺的老板，你们是否觉得每天到店的客户已经达到了瓶颈，甚至有所下滑？来过一次的客户，很少会再次光顾？或许移动O2O能帮你解决这样的问题。
　　如今电商时代的崛起，让线下商铺受到了沉重的打击。我们可以看到，十年前一些热门的品牌，例如达芙妮、七匹狼等拥有大量线下商铺加盟的品牌都因为电商的洪流而被迫缩减门店。无论是房租、人力等成本消耗日渐增长，还是营业额的萎靡不振销量惨淡，这些额外的打击无疑成了线下商铺的致命伤。难道线下商铺真的在电商时代没有转机了吗？答案并非如此，O2O的到来给线下商铺带来了全新的思路。

　　提出问题：线下店铺的难题是什么？

　　一、地域限制

　　线下商铺的位置是固定的，所以无论商品的需求有多么巨大，消费者如果看不到你的门店，自然没有购物的可能了。然而固定地域的好处是，通过线下商品或者服务的优势，我们或许能在该地域内拥有一批坚实的粉丝。痛点却在这些老客户的购买力和影响力都是有限的，而且线下也很难维持和他们的联系。

　　二、成本过高

　　线下店铺不仅存在囤货的成本，店铺的租金店员的工资都是运营成本，相较于一个人都能成事儿的在线店铺，线下店铺的成本无疑是偏高的。而我们知道线下商铺最大的特点就是能够尽力满足消费者的服务需求，能够让消费者拥有更全面的消费体验。但好的消费体验意味着厂商不断增加的成本，由此提升商品的价格，而对消费者来说商品的价格是购买的决定性因素。三重矛盾之下，导致线下商铺不断失去有限的客户。

　　三、营销困难

　　想要推广线下店铺，无疑也被地域所限制。各种打折促销或许能引起小幅度的热潮，但长此以往呢？暂不提营销成本的问题，线下门店的长期促销会给人以品牌的廉价感，对新客户来说只是一锤子的买卖，而老客户则会丧失对品牌的信任度。

解决问题：移动电商O2O有哪些方法？

移动O2O线上线下



　　我们经常能在媒体上看到譬如：某某餐营店在网络走红，大批食客前去品尝；或是一些面馆的老客户，大老远从城东赶到城北就为了吃一碗面。如果每家线下店铺都能有这样的影响力，还何愁没有生意呢？而移动O2O恰好可以帮助线下店铺提升影响力。

　　1、线下客户转为线上粉丝



　　通过微信关注的方式，让线下客户成为你的线上粉丝，这种方式能够有力地维护客户关系。特别是在一些促销活动上，第一时间通知你的老客户参与促销，远要比向新客户大肆宣传的投产比更高。同时，我们可以为老客户提供电子会员卡的服务，并集合积分制度、VIP等级、生日祝福等会员服务，给予老客户更多鼓励消费的优惠策略，并打造关怀式的营销氛围，让老客户牢牢记住你。点点客到店软件就具备完善的用户管理功能，以支付、wifi等方式诱导客户主动成为你的粉丝，用个性化的促销手段提升复购率，帮助移动电商的从业者更好得管理O2O商铺。

　　2、微信营销在线吸粉



　　我们不能仅仅将眼光放在地域性的客流，虽然从老客户出发很好，但并不是全部，要想吸引新客户的光顾，并把他们培养成老客户才是长久之计。在推广策略上，前期我们可以能通过一些有意思的微信内容营销激起用户的兴趣，比如用近年来流行的H5游戏、直播、段子、表情包等方式，让用户认识你，发现你的亮点。而在推广上，一些传统的利益诱惑也必不可缺，像优惠券或者一些更为简单直白的促销方式都具备吸引粉丝关注的价值。微信朋友圈拥有庞大的社交性，也就意味着所有人都有可能成为你的粉丝，虽然他们并不见得会是你的目标客户，但却与之密切联系，这样的微信营销推广不仅提升了品牌认知度，更存在无限的消费可能。

　　3、扩散微信分销



　　传统线下门店为了打破地域壁垒选择不断扩充，而今却因为成本问题遭罪连连。在移动电商的时代，只要拥有手机每个人都可以成为你的分销商。微商就是利用我们的人脉优势，颠覆移动电商的传统模式，而O2O电商则可以通过老客户和线下商铺的这些先天优势进行更为有利的扩散性分销。点点客的人人店微信分销系统就是一个不错的选择，可以让品牌忠实度较高的老客户率先代理，以一传百让你的销售网络迅速裂变，从而不断扩充你的客源，有效地助力传统企业迅速转型。

　　综上来看，线下店铺的困境确实难以抵挡，但仍能通过O2O的浪潮得到改善，关键在于能否驾驭好O2O的优势，用新思维突破传统，才是未来线下商铺发展的制胜之道。
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知识要点

电商最大的好处就是不受地域的限制，对于商品有需求的用户可以通过庞大网络和物流体系进行远程消费。而且电商对于成本的把控也要更为有利，在不用大量扩充门店的情况下，我们可以削减各种房租、装修、人力等成本，把销售的重心转向营销手段上。

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