2016年11年,专注寻找、制作高品质茶叶的“大山人订制”正式合作人人店,从朋友圈茶达人到茶专家、垂直茶行业公众号运营收获8W粉丝,“按需生产反向订制”,挑战千人团等,让大山人上线2个月就能快速150W+销量。
从消费者到茶友,打造朋友圈“明星”茶达人
从传统电商到移动电商,从陌生的商与客到彼此熟悉的好友,商户与消费者之间的关系越发紧密。
出生于盛产茶叶的福建大山,大山人订制的创始人林永远,从小就对采茶、品茶情有独钟,2009年,林永远与茶友,共同开了一家喝茶、休憩的线下体验店,认识到了更多爱茶的朋友。
2013年,微信刚刚面世,林永远率先入驻微信平台进行尝试,一开始,林永远只是在朋友圈直播自己深入各地茶园找茶、采茶的经历,偶尔发表自己对茶叶的专业见解。每当林永远发布大山人的新品时,都会有数千条下单留言,单条朋友圈最高销量达到3W。
发展到现在,林永远早已与微信上的数千好友打成一片,现在只要林永远发一条再简单不过的朋友圈,点赞评论人数都是数百个,林永远已经成为朋友圈的“明星”茶达人。
垂直公众号运营,积累8W粉丝
2014年,林永远开始了全新尝试——大山人订制官方公众号申请上线。始终围绕茶运营的大山人公众号,从几百人的原始粉丝,成长到8W+忠实用户,每条图文下都有众多的留言、讨论等,让大山人订制发展成为茶行业的知名公众号,新关注粉丝每天都在持续增长。
运营初期,大山人公众号更多的是详解品牌的历史与背景,为什么要创业大山人、大山人的茶叶来自哪里、林永远每季度亲自前往全国各地寻找优质茶园产、从种植到采摘、包装的全程质量把控、大山人茶叶的品质与市面品牌茶的对比等,为大山人订制吸引新用户奠定理论基础。
随着新一季茶叶的即将上市,大山人公众号正式开始对茶叶产品的细节讲解,大山人首先从主打的铁观音产品着手,铁观音的种植、地域分布、最佳采摘时间、自然环境需求、炒制方式、对比秋茶的优势等,增加大山人产品的行业专业度与品牌优势。
300元的大山人定制茶完胜5800元高端茶
在大山人订制的公众号中,对喝茶品茶的技巧展示、煮茶论茶的方式讲解等专业度更高的图文内容,也在不断增加。
从达人到专家,独创反向订制模式
中国的茶文化有着几千年的历史,爱茶的人群数量也格外庞大,但现在市面上很少能找到真正的好茶,难得遇见品质较好的茶叶,价格又高的离奇。而这对于普通消费者来说有着极大的辨别门槛,林永远由茶达人慢慢上升成为茶专家,大家都愿意信任他的推荐。
除了先上货后售卖的形式,大山人独创了“反向订制”的销售模式:
先从社群及公众号中了解用户需求、全国寻找合适的茶园、专业种植培养、用户下单定量、按照需求量采摘炒制,精选不过量,保证茶叶的品质。
先下单付款,等待采摘炒制包装等数月时间,才能收到客单价高达500+的茶成品,这样的订制模式考验是用户对品牌信任与忠实度。
运营初期如何合理选择拼团活动
移动电商运营初期,开展合适的活动,更能帮助商户们实现快速拉新、推广宣传等,在人人店平台2016年12月拼团月活动中,700+商户、200+产品、2400+拼团、汇集拉新20W粉丝用户,许多新商户都依靠拼团快速裂变销售网络,迈出了移动电商成长的第一步。
700余家商户的成功,成功吸引了刚运营人人店一个月的大山人订制 ,趁着元旦、跨年的节日,大山人开展了首个拼团活动。
拉新效果极好的拼团,对商户原始粉丝的基数、活跃度、主动分享等同样要求颇高,对新商户而言,紧抓小团体、成团速度快、拉新能超过90%的小型拼团,更加合适。首次尝试拼团工具的大山人,选择了难度较大的千人团。
活动时间:2016年12月31日—2017年1月2日,共3天
活动对象:全体大山人茶叶粉丝用户
活动产品:去粗梗留细梗的精品铁观音一两
活动详情:原价362元/斤,拼团优惠价168.88元包邮
活动具体步骤:
☑活动开始前,通过公众号及社群,进行活动宣传推广;
☑通过微信图文,进行活动产品细节展示;
☑活动时间内,所有用户都可以参与拼团,优惠购买;
☑每人限购一份优惠茶叶。
化危机为转机:1月2日,首次拼团未能成功时,大山人公众号快速发出致歉声明,并详细说明了已下单用户的退款流程等,在大山人人人店及公众号中,做拼团活动的精品铁观音依旧按照拼团价放出,还愿意再次下单购买的忠实用户,全部随机加赠一泡茶叶。
情感沟通与礼品赠送等快速的处理方式,让大山人不仅没有失去忠实粉丝的信赖,反而增加了品牌与用户间的粘性,让上线运营不足2个月的大山人订制,销售额快速突破150W。
2016年11年,专注寻找、制作高品质茶叶的“大山人订制”正式合作人人店,从朋友圈茶达人到茶专家、垂直茶行业公众号运营收获8W粉丝,“按需生产反向订制”,挑战千人团等,让大山人上线2个月就能快速150W+销量。