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樱淘管家:这家微信店铺转化率是淘宝十几倍

点点客 ·  2016-11-22 14:52   42
摘要:10天的时间,樱淘管家单品销量一万箱,新增推客超过3000名,交易额破40万,他们是如何做到的?
  樱淘管家,一家网络销售原产地新鲜水果、农产品、特色美食的店铺,差异化的市场定位和极富特色的内容运营,让这家人人店铺转化率是淘宝平台的十几倍,10天的时间,樱淘管家单品销量一万箱,新增推客超过3000名,交易额破40万,超额完成了25吨的销售任务。

人人店店铺销量



  点点客依据十几万企业的移动社交营销实践,提取出适合微信营销的CABS法则(马车法则):客户细分、接触点分析、商业场景设计、支持系统,樱淘管家对于“场景”营销研究较深,很擅长基于场景概念,对客户进行画像然后开展针对性的营销。

  经过分析,樱淘管家认为随着社会的进步,人们对生活质量更加追求,消费升级打开了很多行业的新机遇,大多数店铺因为物流、产量、成本方面的考虑,只能提供最基础的普通水果,真正优质的好产品难以达到消费者手中。基于这个场景,樱淘管家给自己的目标用户进行了画像:比较重视生活品质,愿意为了真正优质产品付费买单的人群。在这样的方向下,经营策略就很明确了,优质成为最核心的竞争力。剩下的就是如何展现产品的优质,让用户信任即可。

  画像有了,那么用户在哪里?



  不同人群,在不同场景的使用、浏览习惯很不一样,明确了自己的主力消费者画像,知道主要消费人群的性别,年龄段等结构特点后,樱淘管家罗列出消费者的每一个接触点,根据接触点做商业场景分析,找到自己的客户。

  从大的方向来说,现在做电商只有交易型电商和社交型电商两个大方向,以淘宝为代表的交易型电商更加看重价格、销量、参数指标等等,为了冲量,交易型电商基本走的也只能是大路货的路子,以品质取胜的店铺难以胜出。另一方面,从目标用户的消费场景来看,目标用户购买品质、情怀类的产品,比较容易接受朋友圈场景下的营销,他们的消费接触点基本是朋友推荐,看重口碑传播。基于这样的考虑,樱淘管家认为主要目标客户消费场景在微信平台,因此选择了上线人人店。

  找到了用户,如何打动用户?



  人人店微信营销工具非常多,但是不同行业,不同店铺要具体分析自己的目标用户消费场景,从而决定出哪些工具该用,哪些工具暂时不用。通过分析,樱淘管家认为,目标用户群更加看重的是产品品质和口碑传播,他们对品质的看重多过价格和优惠,因此单纯的使用人人店拼团、秒杀、砍价等针对优惠发力的营销工具并不能发挥最大价值,而人人店提供的推文工具能够非常好的打动目标用户。

  推文工具转化率超淘宝十几倍樱淘管家通过推文工具主要是为了解决产品的品质阐释、有图有视频有真相的信任问题。为了解决这个问题,樱淘管家每推出一款新产品,都会亲自到产品原产地进行实地考察、探访,并写成纪实文章,配图配视频详细阐释为什么这个地方出产的产品好?有多么的稀有,为什么只能少量供应少数人,当地的文化环境、风土人情是怎样的?图文并茂的展示特色风景和美食特点。

  一篇篇游记,文字优美,仿佛文字版的《舌尖上的中国》,让用户在品读游记散文,感受当地风土人情的美丽和风光中认识到产品的品质和价值,被感染的读者,也想要一尝当地美食,从而产生转化。

人人店推文效果



微信内容营销



  人人店推文功能和淘宝等平台的硬广不同,淘宝类平台,统计表明,淘宝店铺的详情页浏览时间越来越短,平均只有10秒左右,相当多的用户浏览习惯只是快速滑动看一下大图和大标题就过去了,而推文的可读性更强,更能占用用户更多的浏览时间,樱淘管家的推文平均浏览时长达到了5分钟,打开率也有46%。

人人店推文打开率



  研究表明,越长时间的接受产品的宣传,用户的转化率越高,例如本来对锤子手机不是很感兴趣的用户,因为喜爱老罗个人,花四个小时听了老罗的产品发布会,本来没感觉的用户四个小时听下来也会觉得产品好棒,好值得买。樱淘管家通过对比,经人人店推文系统得到的流量,转化率是淘宝平台的十几倍。

人人店电商转化率

人人店店铺商家



  另外,樱淘管家本身优美的文字,优质的产品也容易让用户感觉有逼格,与广告味十足的硬广相比,即便不考虑推文奖励,也愿意主动分享到朋友圈,不会感觉很LOW。

  深入的场景分析,精准的接触点设计和推文工具的良好应用,最终让樱淘管家能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得优秀的业绩。

 

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知识要点

首先建立用户画像,樱淘管家认为微信的社交属性适合使用场景营销,借助人人店的推文工具,比硬广的打开率高,并且用户愿意花更多的时间了解产品,从而提升了转化率。