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做微商失败?因为你不懂微信社群运营

点点客 ·  2016-10-31 17:05   0
摘要:成功的微商离不开社群,在社群中我们能快速地分享扩散裂变,但社群不是“托儿所”,粉丝不会自主成长,不会永远积极活跃,要怎么做好社群关键看你怎么运营。
   我相信每一个微商都经历过这样的阶段,从一对一、一对多直到有了自己的社群,很多微商满心的以为慢慢地自己的圈子就这样建立起来了,却在一段时间的运营以后发现,微商之路依然停滞不前。其实,社群是一个非常好的营销阵地,在这里可以实现一对多、多对多的营销,但社群的运营并不是你偶尔在群里发发、介绍介绍产品就可以实现转化的。因此如果你做微商失败,那就很有可能是你不懂社群运营。下面就一起来看看,如果想做好社群运营,就要从这几个方面一步步入手。

社群运营微信营销



   了解社群的分类,定位自己的社群

   目前主流的社群主要有产品型社群、学习型社群、兴趣型社群、好友型社群。而我们微商一般都是以产品销售为主,所以大多都是产品型社群。

   顾名思义,产品型社群中往往都是围绕着某样或者某个品牌的产品的,但也并不是所有的微商都是产品型社群,这与你所经营的产品有关吗,换言之,你在创建社群之处,先要对你的社群有明确、清晰的定位。例如,有的产品有较高的复购率,客户通过营销活动可能产生复购,那么你就适合建立产品型社群。反之,有的产品复购率很低,例如汽车、房产,那么你如果再做产品型社群就不适合了,因为无论你再怎么努力,客户也难以复购,倒不如建立好友型社群,通过好友的不断裂变,反而可以促进你的销售。

   定位自己的社群是很多人最容易忽略的,因为很多微商会盲目地建立社群,然后把人一个个拉进来,却没有考虑到自己的产品是否适用于这个类型的社群,最后只会事倍功半。

   做好微信粉丝分类,不盲目扩张



   新手微商往往喜欢建立社群,然后开始以“拉到篮里就是菜”的模式开始扩张自己的社群,其实这是大错特错的,因为如果你这么做,就意味着你没有对你的客户进行细致的分类。在你的粉丝中,有些对价格敏感,有些对产品的性能敏感,有些……如果你把这些有不同喜好的人放在一个社群中,你认为他们会在社群中激起什么波澜吗?

   此外,有的微商喜欢把不同消费阶层的客户也放在一个社群中,要知道,有的客户的购买量很小,而有的则很大,这类人群明显购物的需求截然不同,他们之间也难以促进互动。

   因此,在建立社群之后,不应急于扩张,而是应当对粉丝、客户进行细致的分类,以一定的标准把不同的粉丝归纳在一个社群中。另外,不是客户的人群与老客户群体应当有一定的区分,即你的社群应当有入门的门槛,核心的社群应当只有有强烈购物欲望或者购物量达到某种程度的粉丝方可进入,这样这个社群中才能不断有人产生贡献,对于后期的维护和开发也更容易。

   定期清理微信社群,扫除“毒瘤”



   很多微商一直致力于扩张社群,所以很多500人的社群非常常见,但是你有没有发现一个问题,这些社群中的非客户人群非常多,大多是一些打广告的、推广的账号,他们想要在这些大型的社群里做自己的推广工作,但对于社群主来说,这些都是些“毒瘤”,他们的存在会让你的粉丝逐渐对你的社区产生厌恶,试问,你打开一个社群,满屏都是广告、推销,你还乐意在这个社群分享交流吗?

   另外,在社群中有一些人是僵尸粉,他们既不会与其他粉丝互动,也不会产生转化,那么这些人的存在目的是可疑的,这时候就需要定期地清楚,避免这些人群占着社群的资源却对社群毫无贡献。

   定期确立主题、组织活动



   一个社群和一个QQ群是不同的,社群里的人往往是天南地北,他们本没有关联,却因为某款产品加入到了一个社群里,那这时候他们互动什么呢?随意瞎聊?因此,作为社群主,你需要定期确立主题,一则让你的社群中的粉丝知道可以讨论什么、分享什么,不至于让社群非常冷清;二来,通过定期主题的确立,你可以让你的社群有一个舆论导向,也就是逐渐使社群走向正规。

   同样的,一个社群不单单仅仅是用于交流互动的,更多的是你的粉丝加入到这个社群可以享受到什么,这也是粉丝最关心的问题。如果说,粉丝加入社群中,通过每日的交流分享可以获得一些福利,那么他们何乐而不为呢?反之,如果粉丝无论是否加入到社群,都可以享受同样的福利,那么他们又为何要加入你的社群?因此,对于核心社群中的粉丝,你应当适当地组织活动,更确切地说,是专门面向这些粉丝的活动,让粉丝感受到他们在你的社群中才能享受到福利,对社群的归属感更强。

   懂得如何让微信社群发生裂变



   通过之前说的几点,你的核心社群基本形成了,但社群如何发生正向的裂变是作为微商在后期经营中要思考的。例如,当你的核心社群基本形成后,你可以开辟新群,并邀请核心社群中的部分老成员加入新群,并给与相应的福利,那么这些老成员进入新群后,就会自然而然地开始维护,并配合适时的营销活动,如新、老客户不同的优惠活动,那么就比较容易让你新的社群活跃起来,进而实现裂变的目的。

   做好社群的运营的运营并不难,只要切记不要盲目、不要着急,一个一个脚印,做好产品的定位、社群的定位及客户的定位,并做好粉丝的维护,在核心社群稳固以后再进行裂变,才更容易做好社群的运营。


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知识要点

了解社群的分类,定位自己的社群,不盲目扩张,定期清理社群,扫除“毒瘤”,定期确立主题、组织活动,并做好粉丝的维护,在核心社群稳固以后再进行裂变。