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在管理移动电商团队时或许奥卡姆剃刀能够帮助你

点点客 ·  2016-09-30 10:25   37
摘要:团队沟通不畅?上下游发货流程繁琐?财务结账混乱?如果你的电商团队正面临着这些问题,或许奥卡姆剃刀理论能帮你!

电商管理奥卡姆剃刀



   曾经,“腾百万”信誓旦旦地要把阿里巴巴拉下马,可如今,“腾百万”电商团队面临着散伙的窘境,要知道,王健林曾经有过一个非常美好的梦想,希望创办一个区别于淘宝和京东的电商网站,为此,他引入腾讯、百度共同出资成立万达电子商务公司,但如今电商平台几乎处于饱和状态,但即便王健林拥有非常强有力的后台支撑,依然面临着如今的境地。不得不让看客们发出一声叹息,这三家拥有雄厚资本的企业究竟哪里出现了问题。

   显然,万达传统商业思想已然根深蒂固,若想转移,唯有从行业战略型及趋势角度看问题,而非从无任何经验基础,却高谈阔论,无疑难于上青天。那么如何在电商行业接近临冰点继续破冰前行?在此,借以管理移动电商团队为例,让我们看看奥卡姆教你如何做。

   在这之前,让我们先看看奥卡姆剃刀是什么。奥卡姆剃刀,源于“奥卡姆剃刀定律(Occam's Razor, Ockham'sRazor)”又称“奥康的剃刀”,它是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉(William of Occam,约1285年至1349年)提出。这个原理称为“如无必要,勿增实体”,即“简单有效原理”。正如他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西去做,用较少的东西,同样可以做好的事情。”

   奥卡姆剃刀定律是一种思维理念,适应于各个领域。尤其在现代移动电商团队建设上,有着自己一套行之高效的操作理念。用奥卡姆剃刀的话来说,好的理念应当是简单、清晰、重点突出,电商管理理念亦不例外。如在管理电商企业过程中,应尽量把复杂的事情简单化,剔除干扰,抓住主要矛盾,解决最根本的问题,才能让企业保持正确的方向。对于现代电商行业而言,行业竞争激烈、产品同质严重,技术和策略转型随时更兴替代,使得主导电商企业发展的因素盘根错节,做到化复杂为简单就更加不易。奥卡姆剃刀倡导的就是一种以简单化管理为主,但并不是把众多相关因素粗暴剔除,而是穿过复杂线,转向简单路线的一种方式。

   一、电商团队的沟通



   电商团队间沟通的和谐与否,直接对产品增值及企业成长有着间接关联。传统式电商团队管理过于结构化、固定化,违背了以大数据为根基、以互联共享为主的初衷。奥卡姆剃刀认为,较于电商团队的结构固定模式,组织结构扁平化与组织结构非层级化已经成为企业组织变革的基本趋势。在这种新型的结构中,传统电商企业组织结构中严格的等级制度已经不复存在,组织中上下有序的传统规则被淡化,员工之间的关系是平等的分工合作关系,基层员工被赋予更多的权力,他们有可能参与部门目标甚至于组织目标的制定,组织内的信息不再是上下级之间的单向传递,而是一种网络化的即时式双向沟通。在这种组织中,顾客的需要成为员工行动的向导,人们的行为具有明确的目标导向。同时,由于员工的积极参与,组织目标与个人目标之间的矛盾得到最大程度地消除。此种团队沟通模式,无疑成为未来多元化电商发展的主流趋势。

   二、发货流程



   从奥卡姆剃刀的原理中我们得出,将问题简单化,没有模板可循,“问题”的解决方法只有“智慧”,简单何尝不是智慧的一种境界和心态。电商运营发货流程很大程度上需要严控各个程序环节,那么如何做到最大程度开源节流,降本增效?比如以一批采购订单流程为例,怎么根据订单计划下单、根据库存量下单、客户订单变更等,诸多繁杂,看得让人眼花缭乱。奥卡姆剃刀建议,可将这几种环节流程用纸画出来,然后逐一将各个环节问题挑出,简明扼要的把解决思路理顺,从而问题做起来就简单多了。

   三、解决今后纠纷



   如无必要,勿增实体。用简单的话语来说明奥卡姆剃刀定律就是,保持事情的简单性,抓住根本,解决实质,我们不需要人为地把事情复杂化,这样我们才能更快更有效率的将事情处理好。同样运用在电商运营期间的纠纷也一样适应。依奥卡姆剃刀定律做法,把产生的纠纷问题根源,统一找出来,并逐条制定可执行性解决方案,但在这之前,奥卡姆剃刀却认为,问题找出来了,并不代表纠纷就解决了,反而后续不间接的问题会反反复复的出现,这时还要把找出来的问题统一连接起来,思考他们之间的关系、为什么会产生、如何杜绝类似情况等,从单一简单性到复杂化,最后又从复回归单一,根除问题的实质,才是根本所在。

   四、财务结算流程



   化繁为简的做账手法让人事半功倍。你会发现那些程序简易的财务手法,可以让顾客支付更多溢价。用奥卡姆剃刀定律来讲,真正好的财务算法,是用独特的视角和智慧不断修正运营中各式各样的财务漏洞,为工作提供高效运作。通过明晰每个帐单的结算流程算法,针对每一批帐单流程的漏洞,进行统一归纳,逐一排除问题根源,然后将所有问题的实质进行总结,制定一条更为简易、快捷、高效的结算流程。此形式,从根本上借鉴了奥卡姆剃刀的运作原理,对阶下移动电商运营财务结算流程规范发展具有推动性作用。

  团队内部的管理固然重要,但如果你想要快速扩张移动电商业务,离不开外围的销售网络:

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知识要点

奥卡姆剃刀定律是指将一切繁琐的事情简单化,在电商中可以运用于团队的管理,将企业上下层的结构淡化,赋予基层更多权力,如遇纠纷抓住重要矛盾解决根本问题。