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会员中心的使用流程攻略来了!

2015-06-05 10:51:41

上周会员中心上线后,很多用户对会员系统功能的具体使用流程有点疑问。那我们不如就大体讲一下使用流程吧!


以餐饮为例,使用流程 是介样子的:


顾客在点单或结账的时候,服务员可以向顾客推销一下会员卡的好处,比如“用会员卡有优惠,充值10010快,要不要办张卡?”这种。待顾客同意后,由服务员转交信息给大堂经理等拥有线下会员卡开卡功能的的子账号相关工作人员,进入会员系统,生成一张线下会员卡。


手动添加会员信息。


然后会有个未开卡的记录



之后,店员可以引导客户关注公众号,绑定客户微信,开卡完毕。


在线开卡完毕后, 收银人员就可以在通过会员ID、姓名、手机号来找到这个会员。当这个会员消费的时候,就可以直接在会员详细信息里面完成充值、扣款、 添加扣除积分,查看优惠券信息等等操作。



倘若碰到客户纠纷的时候,商家可以在线直接查看用户的会员卡余额消费记录、积分记录 等等。


店员还可以给会员添加标签,进行精准化分组。从此以后,管理会员再也不是问题,打开点点客后台会员中心系统,一切都可以搞定!



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